NetWorker：啟動「NetWorker 管理」視窗後，NMC 進度列卡在 5%

Summary: 本知識文章記錄可能導致 NMC GUI 進度列卡在進度 5% 的情境。

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Symptoms

NetWorker Management Console （NMC） 可用來連線至 NetWorker 伺服器。嘗試從 NMC 連線至 NetWorker 伺服器後，會出現載入列，且不會進度超過 5%。 
NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 可正常連線至 NetWorker 伺服器。
NetWorker 伺服器已註冊一或多個 VMware vCenter。

NMC 伺服器的gstd.raw回報 vCenter 的驗證錯誤：
Linux：/opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw 
gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750
 
NetWorker 伺服器的nsrvisd-deamon.log報告一或多個 vCenter 的登入失敗。
Linux：/opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows：C：\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd/nsrvisd-daemon.log 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

Cause

系統不接受用來登入 vCenter 的使用者認證。 

Resolution

1.在 NetWorker 伺服器上，開啟系統管理員命令提示字元或根 SSH 工作階段。

針對每個在nsrvisd-daemon.log回報登入失敗的 vCenter，請執行下列步驟。 


2.使用 nsrports 命令中，確認 NetWorker 伺服器可以解析 vCenter 並連線至連接埠 443。

nsrports -t vCenter_Name -p 443

範例：

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
注意：如果上述命令傳回錯誤的 DNS 資訊，或無法連線至 vCenter 連接埠 443，則必須在環境中解決這些問題。請諮詢您的網域/網路管理員，以瞭解 DNS 解析錯誤或連接埠連線問題。

3.使用 nsradmin 使用命令列公用程式，確認 vCenter 使用哪個使用者帳戶以報告 nsrvisd-daemon.log 登入失敗。

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
 

4.從網頁瀏覽器，存取 vCenter 伺服器的 vSphere Web 用戶端。
5.使用用來將 vCenter 新增至 NetWorker 的帳戶登入 vSphere （請參閱步驟 3）。

注意：如果您無法使用此帳戶登入 vSphere，請諮詢 VMware 系統管理員關於正確密碼的資訊。如果登入成功，請使用此密碼更新 NetWorker 中的登入資料。


6.在 NetWorker 伺服器上，更新 vCenter 使用者帳戶的密碼。您可以使用 nsradmin 或 NetWorker Web 使用者介面完成此作業。

nsradmin 方法：

一個。在 NetWorker 伺服器上，開啟系統管理員命令提示字元或根命令介面。
B.執行： nsradmin
C. 從 nsradmin 命令提示字元中，將類型設定為 vCenter 資源： 
. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name
注意：如果您不知道 vCenter 名稱，請執行下列命令以取得 vCenter 名稱： print type: nsr hypervisor
D. 使用在步驟 5 存取 vSphere 時所用的正確密碼更新 vCenter 的密碼。 
update password: Correct_Password
範例： 
[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

NWUI 方法：

A. 登入 NetWorker 伺服器的 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI）：https：//NetWorker_Address：9090/nwui
B.前往保護->VMware vCenter。
C.選取報告認證錯誤的 vCenter。 
注意：在 NWUI 中選取 vCenter 時，會出現警示：「擷取 vCenter 'vCenter 名稱'的清查樹狀結構時發生錯誤。
D. 選取 vCenter 後，按一下「編輯」。
E.更新密碼，然後按一下「儲存」。
更新 vCenter 密碼
 
F.更新密碼後，請確認可在 vCenter 清查視窗中看到 vCenter 清查。
vCenter 清查

7.修正先前每個 vCenter 回報登入失敗的登入資料後，請啟動 NMC 並嘗試連線至 NetWorker 伺服器。 

Additional Information

NetWorker VMware 整合指南提供用於 NetWorker VMware 保護的 VMware vCenter 使用者帳戶所需權限的相關資訊。本指南可透過以下方式獲得： https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000165440
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  6
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