SourceOne – Unable to access Discovery Manager data – "A problem has occurred" due to archive services failed to start

Summary: Při výběru jakékoli položky ze sady výsledků je hlášena chyba "A problem has occurred" (Došlo k problému) v klientovi Discovery Manager.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Přístup k datem fungoval, ale přestal fungovat.
Nelze spustit služby SourceOne Archive.
Nelze získat přístup k datům prostřednictvím klienta Discovery Manager nebo funkce Vyhledávání na webu.
Popis klienta Discovery Manager hlásí "A problem has occurred": Nelze načíst zprávu nebo další informace.
Soubor ExAsArchive.exe.log nalezený v adresáři \Logs na počítačích, kde jsou nainstalovány služby SourceOne Archive Services, hlásí chybu "Failed to claim the network share for archive location:"

Cause

Jedna nebo více složek archivu mají umístění úložiště, které odkazuje na umístění, které není přístupné.

Resolution

Síťová cesta k umístění archivu není přístupná.
Zkontrolujte vlastnosti složek archivu v konzoli SourceOne.
Umístění úložiště musí být přístupné.
Přepněte síťové umístění do režimu online.
Pokud se umístění sítě změnilo a nelze jej vrátit k předchozí cestě, kontaktujte technickou podporu s žádostí o pomoc.

Affected Products

Data Protection, SourceOne Discovery Manager
Article Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.