SourceOne - Unable to access Discovery Manager data - 'A problem has occurred' due to archive services failed to start

Summary: Er is geen toegang tot het item in de Discovery Manager client 'A problem has occurred' (Er is een probleem opgetreden) bij het selecteren van een item uit de ingestelde resultaten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Datatoegang werkte, maar werkte niet meer.
Kan SourceOne Archive-services niet starten.
Kan geen toegang krijgen tot data via Discovery Manager client of Web Search.
Discovery Manager-client meldt 'A problem has occurred' Beschrijving:: Kan geen bericht en/of aanvullende informatie ophalen.
ExAsArchive.exe.log gevonden in \Logs op computers waarop SourceOne Archive Services zijn geïnstalleerd, meldt de foutmelding "Failed to claim the network share for archive location:"

Cause

Een of meer van de archiefmappen hebben een storagelocatie die verwijst naar een locatie die niet toegankelijk is.

Resolution

Het netwerkpad naar de archieflocatie is niet toegankelijk.
Controleer de eigenschappen van archiefmappen in de SourceOne console.
De storagelocatie moet toegankelijk zijn.
Breng de netwerklocatie online.
Als de netwerklocatie is gewijzigd en niet kan worden teruggezet naar het vorige pad, neemt u contact op met Technische Support voor hulp.

Affected Products

Data Protection, SourceOne Discovery Manager
Article Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.