SourceOne - Unable to access Discovery Manager data - 'A problem has occurred' due to archive services failed to start

Summary: Impossibile accedere all'elemento nel client Discovery Manager: "Si è verificato un problema" quando si seleziona un elemento dal set di risultati.

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Symptoms

L'accesso ai dati funzionava, ma smetteva di funzionare.
Impossibile avviare i servizi di archiviazione SourceOne.
Impossibile accedere ai dati tramite il client Discovery Manager o Web Search.
Il client Discovery Manager segnala 'A problem has occurred'Descrizione:: Impossibile recuperare il messaggio e/o informazioni aggiuntive.
ExAsArchive.exe.log trovato in \Logs nei computer in cui sono installati i servizi di archiviazione SourceOne segnala l'errore "Failed to claim the network share for archive location:"

Cause

Una o più cartelle di archiviazione hanno un percorso di archiviazione che si riferisce a una posizione non accessibile.

Resolution

Il percorso di rete per il percorso di archiviazione non è accessibile.
Controllare le proprietà delle cartelle di archivio nella console SourceOne.
La posizione di archiviazione deve essere accessibile.
Portare online il percorso di rete.
Se il percorso di rete è stato modificato e non può essere ripristinato al percorso precedente, contattare il supporto tecnico per assistenza.

Affected Products

Data Protection, SourceOne Discovery Manager
Article Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  6
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