NetWorker Virtual Edition : L’interface utilisateur de NetWorker Management Console cesse de répondre après la mise à niveau NVE et affiche une barre de progression à 53 %

Summary: NetWorker Virtual Edition a été mis à niveau avec succès, mais lorsque l’interface utilisateur de NetWorker Management Console est lancée, elle passe automatiquement à l’onglet : Hôte et cesse de répondre. Le message qui s’affiche est « Obtention d’informations à partir de NetWorker Server myNVEhostname ». La barre de progression cesse de répondre à 53 %. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Les rapports /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw log sont les suivants : 
0 MM/DD/YY HH:MM:SS  2 0 0 2631079744 2283 0 myNVEhostname gstd NSR warning EMC GST Trap Handler has started 
0 MM/DD/YY HH:MM:SS  1 5 0 2457421568 2283 0 myNVEhostname gstd NSR notice MM/DD/YY HH:MM:SS.690938 ERROR generated: "Program not registered" in file "/disks/nasbld/nas65/nw/19.9/nsrwebui/modules/nsm/gt_server.c" line #754 
0 MM/DD/YY HH:MM:SS  1 5 0 2440636160 2283 0 myNVEhostname gstd NSR notice MM/DD/YY HH:MM:SS.868902 ERROR generated: "Program not registered" in file "/disks/nasbld/nas65/nw/19.9/nsrwebui/modules/nsm/gt_server.c" line #754 
0 MM/DD/YY HH:MM:SS  2 0 0 2440636160 2283 0 myNVEhostname gstd NSR warning base: Failed to fetch/store recover jobs reporting information for server myNVEhostname
0 MM/DD/YY HH:MM:SS  1 5 0 2457421568 2283 0 myNVEhostname gstd NSR notice MM/DD/YY HH:MM:SS.010707 poll: ERROR, poll_clean_error 
Reportez-vous à l’article 22793 de Dell NetWorker : utilisation de nsr_render_log

NetWorker Management Console cesse de répondre à environ 53 % :
NetWorker Management Console cesse de répondre à 53 % d’erreur
Figure 1 : NetWorker Management Console cesse de répondre à 53 % d’erreur.

Cause

Le dossier cpdb (path /nsr/res/cpdb) est corrompu dans NVE et doit être actualisé.

Resolution

Les services NetWorker sur NVE doivent être arrêtés et le dossier cpdb renommé pour résoudre ce problème.
  1. Arrêtez les services NW :
nsr_shutdown
  1. Renommez /nsr/res/cpdb en /nsr/res/cpdb.old :
mv /nsr/res/cpdb /nsr/res/cpdb.old
  1. Démarrer les services NW :
systemctl start networker
systemctl status networker
  1. Validez le nouveau dossier cpdb :
myNVEhostname:/nsr/logs # ls -lart /nsr/res/cpdb*
drwx------ 12 root root 4096 Nov  9  2015 cpdb.old
drwx------ 12 root root 4096 Oct  4 08:23 cpdb
  1. Lancez l’interface utilisateur NMC et validez-la.

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000218243
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.