• Impossibile eseguire l'autenticazione per accedere a Data Domain (DD).
• Un account è bloccato a causa di tentativi di accesso non riusciti o perché la password è scaduta.
• I dettagli di un account utente o di sistema sono stati persi o dimenticati.
• L'interfaccia utente visualizza un errore indicante che il nome utente e la password non sono corretti, ma non segnala che l'account è bloccato. Connettersi a SSH per verificare se la password è scaduta o se l'account è bloccato.

Applicabile a:

• Tutti i sistemi Data Domain
• Tutte le versioni software DDOS

• La nuova installazione e la password predefinita non funzionano
• Password corretta nota non accettata
• Password persa o dimenticata
• Password scaduta
• Più tentativi di accesso non riusciti che causano un blocco

• La password predefinita, al momento dell'installazione, è il numero di serie del sistema
• La password fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
• Verificare che siano utilizzati mapping della tastiera e password corretti

• L'unità DD tollera un massimo di 3 tentativi di login non riusciti per qualsiasi account utente valido
• Dopo 3 tentativi di accesso falliti, l'account utente verrà bloccato per 2 minuti
• Ogni ulteriore tentativo aggiunge ed estende il blocco con altri 2 minuti
• Attendere la scadenza del timeout, confermare il mapping della tastiera e la password corretti

• Tutti gli altri account utente devono essere reimpostati utilizzando l'account "sysadmin" utilizzando i seguenti comandi da DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

4.) Password scaduta:

• Accedere utilizzando SSH, utilizzando la password originale (scaduta)
  • Viene richiesto di inserire una nuova password.

• Utilizzare la procedura di recupero della password; disponibile nelle versioni >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (o più recente)
  • La funzione deve essere stata configurata PRIMA che la password venisse persa o dimenticata, utilizzando il comando:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Per le versioni DDOS legacy:
  Inviare una Service Request al provider di supporto.
  Per eseguire il ripristino potrebbe essere necessario l'accesso fisico e remoto.
  • I clienti devono essere pronti a fornire accesso remoto e assistenza in loco per accelerare il processo di reimpostazione della password.
    • Se necessario, Dell può inviare un tecnico sul campo: questo servizio non prevede costi per i contratti ProSupport entro 4 ore o il giorno lavorativo successivo alla chiamata.