• Não é possível autenticar para fazer log-in no Data Domain (DD).
• Uma conta está bloqueada devido a tentativas de login com falha ou porque a senha expirou.
• Os detalhes de uma conta de usuário ou sistema foram perdidos ou esquecidos.
• A interface do usuário exibe um erro informando que o nome de usuário e a senha estão incorretos, mas não informa que a conta está bloqueada. Conecte-se ao SSH para ver se a senha expirou ou se a conta está bloqueada.

Aplica-se a:

• Todos os sistemas Data Domain
• Todas as versões do software DDOS

• A nova senha padrão e de instalação não funciona
• Senha correta conhecida não aceita
• A senha foi perdida ou esquecida
• A senha expirou
• Várias tentativas de acesso com falha que causam um bloqueio

• A senha padrão, no momento da instalação, é o número de série do sistema
• A senha diferencia maiúsculas de minúsculas.
• Verifique se o mapeamento de teclado e a senha corretos são usados

• A unidade DD tolera um máximo de 3 tentativas de login com falha para qualquer conta de usuário válida
• Após 3 tentativas de login com falha, a conta de usuário será bloqueada por 2 minutos
• Cada tentativa adicional adiciona e estende o bloqueio por mais 2 minutos
• Aguarde o tempo de espera excedido, confirme o mapeamento de teclado e a senha corretos

• Todas as outras contas de usuário devem ser redefinidas usando a conta 'sysadmin' usando os seguintes comandos do DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

4.) Senha expirada:

• Faça login usando SSH, usando a senha original (expirada)
  • Você será solicitado a digitar uma nova senha.

• Use o procedimento de recuperação de senha; disponível nas versões >do DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (ou mais recente)
  • O recurso deve ter sido configurado ANTES que a senha seja perdida ou esquecida, usando o comando:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Para versões legadas do DDOS:
  Crie um chamado com seu provedor de suporte.
  Pode ser necessário ter acesso remoto e físico para executar a redefinição
  • Os clientes devem estar preparados para fornecer acesso remoto e assistência no local para agilizar o processo de redefinição de senha.
    • A Dell pode enviar um engenheiro de campo, se necessário. Esse serviço não é cobrado em contratos válidos do ProSupport em 4 horas ou no próximo dia útil.