Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video

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Nota: per ulteriori informazioni sui vari sintomi e per isolare il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Il computer Dell non si accende o non si avvia in Windows con errori come No Bootable Device

Nota: per risolvere i problemi dei computer Dell Alienware, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Il computer Alienware non si accende o non avvia Windows

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Assenza di alimentazione: con il tasto di accensione premuto, non si illuminano i LED di diagnostica e il LED del tasto di accensione non si accende. Il computer non si avvia in Windows e non vi è alcun segnale di alimentazione per il computer, la tastiera o il mouse.

Assenza di alimentazione per i desktop o i computer all-in-one
Nessuna alimentazione per i notebook

Assenza di alimentazione per i desktop o i computer all-in-one:

I computer dispongono di un indicatore LED (Light-Emitting Diode) che si accende quando il computer è alimentato.

Sui desktop è presente un LED vicino al tasto di accensione sul pannello anteriore del case.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer Dell da un problema di alimentazione.

Provare la seguente procedura per risolvere un problema di mancata accensione del desktop (al seguente link per la risoluzione dei problemi sono disponibili istruzioni più dettagliate):

Descrizione del problema	Soluzione consigliata
Il computer è spento o non è alimentato.	Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica. Verificare che il computer si accenda correttamente anche senza le ciabatte, i cavi prolunga e altri dispositivi di protezione elettrica. Verificare che le ciabatte di alimentazione utilizzate siano collegate a una presa elettrica e siano accese. Verificare che la presa elettrica funzioni provando a collegarvi un altro dispositivo. Utilizzare un cavo di alimentazione sicuramente funzionante. Accertarsi che il cavo di alimentazione principale e quello del pannello anteriore siano collegati saldamente alla scheda di sistema. Tutte le unità di alimentazione includono una funzione di verifica automatica in modalità di isolamento. Un pulsante di prova e un LED si trovano sul lato dell'unità sul quale si trova la presa CA. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato all'alimentazione e premere il pulsante di prova per testare l'unità di alimentazione (PSU). Se il LED dell'unità di alimentazione non si illumina, rimuovere i relativi cavi dalla scheda madre e riprovare. Se il LED continua a non illuminarsi quando si preme il pulsante di prova, è probabile che l'unità di alimentazione sia difettosa. Se dopo aver rimosso i cavi dalla scheda madre, il LED dell'unità di alimentazione si illumina, è possibile che uno dei dispositivi o dei componenti collegati sia difettoso. Rimuovere tutti i componenti collegati, ricollegare i cavi dell'unità di alimentazione e installare ciascun componente uno per volta utilizzando il pulsante di prova dell'unità di alimentazione per testarlo. Installare un'unità di alimentazione sicuramente funzionante.

Descrizione del problema

Soluzione consigliata

Il computer è spento o non è alimentato.

Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica.
Verificare che il computer si accenda correttamente anche senza le ciabatte, i cavi prolunga e altri dispositivi di protezione elettrica.
Verificare che le ciabatte di alimentazione utilizzate siano collegate a una presa elettrica e siano accese.
Verificare che la presa elettrica funzioni provando a collegarvi un altro dispositivo.
Utilizzare un cavo di alimentazione sicuramente funzionante.
Accertarsi che il cavo di alimentazione principale e quello del pannello anteriore siano collegati saldamente alla scheda di sistema.
Tutte le unità di alimentazione includono una funzione di verifica automatica in modalità di isolamento. Un pulsante di prova e un LED si trovano sul lato dell'unità sul quale si trova la presa CA. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato all'alimentazione e premere il pulsante di prova per testare l'unità di alimentazione (PSU).
Se il LED dell'unità di alimentazione non si illumina, rimuovere i relativi cavi dalla scheda madre e riprovare. Se il LED continua a non illuminarsi quando si preme il pulsante di prova, è probabile che l'unità di alimentazione sia difettosa.
Se dopo aver rimosso i cavi dalla scheda madre, il LED dell'unità di alimentazione si illumina, è possibile che uno dei dispositivi o dei componenti collegati sia difettoso. Rimuovere tutti i componenti collegati, ricollegare i cavi dell'unità di alimentazione e installare ciascun componente uno per volta utilizzando il pulsante di prova dell'unità di alimentazione per testarlo.
Installare un'unità di alimentazione sicuramente funzionante.

Nota: è possibile che alcuni computer all-in-one Dell dispongano di un adattatore per l'alimentazione separato.

Articolo della Knowledge Base Dell: Test BIST (Built-in Self Test) dell'unità di alimentazione - Desktop

Se è stato stabilito un problema di mancata alimentazione, consultare l'articolo seguente per ulteriori informazioni e procedure di risoluzione di questo problema:

Articolo della Knowledge Base Dell: Come risolvere i problemi di assenza di alimentazione in un computer all-in-one o desktop Dell

Nota: i cavi di alimentazione del monitor potrebbero essere diversi a seconda dei fornitori. I cavi di alimentazione dei monitor Dell e dei computer desktop Dell sono intercambiabili.

Nessuna alimentazione per notebook:

sui notebook, la spia che indica che il computer è alimentato può essere costituita da un tasto di accensione con LED acceso o da un LED situato nella parte superiore della tastiera o lungo il bordo anteriore del computer.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer Dell da un problema di alimentazione.

Per risolvere i problemi di assenza di alimentazione dei notebook, attenersi alla seguente procedura:

Nota: alcuni modelli di notebook, ad esempio i modelli Ultrabook, potrebbero non avere una batteria rimovibile. Se nel manuale non viene indicato che la batteria è rimovibile, andare al passaggio 5.

Verificare che la batteria sia completamente carica.
Rimuovere la batteria e scollegare l'adattatore CA; tenere premuto il tasto di accensione per 15 - 20 secondi per scaricare l'elettricità statica.
Reinserire la batteria nel notebook e accenderlo.
Rimuovere la batteria dal notebook e accenderlo utilizzando solo l'adattatore CA.
Verificare che il LED di alimentazione sull'adattatore CA sia acceso per accertarsi che questo funzioni e utilizzare un adattatore CA sicuramente funzionante, se disponibile.

Nota: chi possiede un notebook Dell può inviarlo per la riparazione. Identificheremo e risolveremo il problema se il notebook non si accende. Il servizio è disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.

Una volta stabilito un problema di mancata alimentazione, consultare gli articoli seguenti per ulteriori informazioni e procedure di risoluzione di questo problema:

Articolo della Knowledge Base Dell: Come risolvere i problemi di mancanza di alimentazione in un notebook Dell
Articolo della Knowledge Base Dell: Guida alla verifica dello stato della batteria (in inglese)
Articolo della Knowledge Base Dell: Notebook: self-healing per mancata esecuzione del POST, assenza di alimentazione e assenza di segnale video

Nota: il test M-BIST (Motherboard - Built-in Self-Test) è stato integrato nella famiglia Dell di notebook a partire dalla serie di computer Latitude XX90.

M-BIST: strumento integrato di test automatico della scheda madre
Questo test valuta lo stato della scheda madre.
Il test M-BIST è progettato per funzionare anche se non vi è alcuna immagine video, alcun rumore della ventola o alcuna rotazione del disco rigido (nuova diagnostica della scheda di sistema). Questi sintomi sono generalmente descritti come assenza di alimentazione, assenza di immagini video o sistema non funzionante.
Tenere premuto contemporaneamente il tasto M e il tasto di accensione: Se viene rilevato un errore, il LED di stato della batteria diventa giallo ed è necessario contattarci Se il LED di stato della batteria non si accende, non viene rilevato alcun guasto della scheda madre.

POST (Power-On Self-Test) non eseguito. Dopo aver premuto il pulsante di accensione, il computer esegue una serie di controlli interni. Se uno di questi test non riesce, il computer non carica Windows e il LED di diagnostica o del tasto di accensione si illumina a indicare un potenziale problema.

Il termine POST sta per Power-On Self-Test. Si tratta di una serie di verifiche eseguite dal computer ad ogni avvio. Se il computer non supera uno di questi test, il processo di avvio viene interrotto e viene segnalato un guasto. Le procedure di risoluzione dei problemi su desktop, computer all-in-one e notebook prevedono le stesse operazioni, ma materiali di riferimento diversi.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di POST o avvio.

Nota: chi possiede un notebook Dell può inviarlo per la riparazione. Identificheremo e risolveremo il problema se il notebook non si accende. Il servizio è disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.

POST non eseguito per i desktop o i computer all-in-one
POST non eseguito per i notebook

POST non eseguito per i desktop o i computer all-in-one:

Di seguito vengono elencati i segnali che indicano il mancato completamento del POST:

Se il computer visualizza il logo Dell e resta bloccato su questa schermata, è probabile che il POST non sia riuscito.
Se il LED di alimentazione si accende con un colore giallo ambra o arancione, significa generalmente che il POST non è riuscito. Determinare se tali comportamenti si verificano in sequenze ben precise.
Se viene visualizzato del testo su una schermata nera, il computer sta eseguendo il POST. Se il computer si blocca su questa schermata, è probabile che il POST non sia riuscito.
Se la schermata rimane vuota durante il processo di avvio e diventa nera, è possibile che il POST non sia riuscito.

Nota:

Per informazioni sui codici dei segnali acustici del computer, vedere la tabella inclusa nel manuale utente del computer in uso o consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell:
Codici dei segnali acustici di un computer desktop o all-in-one Dell
Per informazioni sui codici LED del computer desktop, consultare la tabella inclusa nel manuale utente del computer in uso o consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:
Indicatori di diagnostica (desktop Inspiron)
Indicatori di diagnostica (desktop XPS)
Indicatori di diagnostica (desktop Vostro)
Indicatori di diagnostica (desktop OptiPlex)
E
indicatori di diagnostica (workstation Dell Precision)
Se non è possibile trovare il codice di diagnostica dei segnali acustici o dei LED mostrati dal PC in alcun riferimento riportato sopra, contattare direttamente il supporto tecnico Dell.

Se il computer non emette segnali acustici e i LED di diagnostica non lampeggiano o sono spenti, scollegare tutti i cavi e rimuovere tutti i dispositivi di comunicazione multimediale (ad esempio i monitor esterni), quindi ricollegarli uno alla volta e verificare se il computer funziona.
Per un computer desktop, quando viene visualizzata la schermata del logo Dell, premere il tasto F12 per accedere al menu di avvio temporaneo e utilizzare i tasti freccia per selezionare la voce Diagnostics, quindi premere INVIO. Alcuni computer desktop non dispongono del tasto F12; per accedere alle opzioni di avvio, è necessario premere il tasto 0 (zero) quando viene visualizzata la schermata del logo Dell.

Per informazioni sull'esecuzione e sull'utilizzo di ePSA Diagnostics, consultare la nostra:

Articolo della Knowledge Base Dell: Guida alla diagnostica ePSA

POST non eseguito per i notebook:

Di seguito vengono elencati i segnali che indicano il mancato completamento del POST:

Se il computer visualizza il logo Dell e resta bloccato su questa schermata, è probabile che il POST non sia riuscito.
Il computer emette un segnale acustico o i LED di diagnostica, i LED Bloc Maiusc/Bloc Num/Bloc Scorr lampeggiano? Determinare se tali comportamenti si verificano in sequenze ben precise. Ciò significa generalmente che il POST non è riuscito.
Se viene visualizzato del testo su una schermata nera, il computer sta eseguendo il POST. Se il computer si blocca su questa schermata, è probabile che il POST non sia riuscito.
Se la schermata rimane vuota durante il processo di avvio e diventa nera, è possibile che il POST non sia riuscito.

Nota:

Per informazioni sui codici dei segnali acustici del computer, vedere la tabella inclusa nel manuale utente del computer.
Per informazioni sui codici LED dei notebook, vedere la tabella inclusa nel manuale utente del computer in uso o consultare i seguenti articoli:
Indicatori di diagnostica e della batteria (notebook e tablet Latitude) e indicatori di diagnostica (Dell Precision Mobile)
Se non è possibile trovare il codice di diagnostica dei segnali acustici o dei LED mostrati dal PC in alcun riferimento riportato sopra, contattare direttamente il supporto tecnico Dell.

Se il computer non emette segnali acustici e i LED di diagnostica e BLOC MAIUSC, BLOC NUM e BLOC SCORR non lampeggiano o sono spenti, scollegare tutti i cavi e rimuovere tutti i dispositivi di comunicazione multimediale (ad esempio i monitor esterni), quindi ricollegarli uno alla volta e verificare se il computer funziona.
Per un notebook, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto di accensione. Ciò consente di avviare il test di preavvio e la diagnostica ePSA.

Nota: per i notebook Dell Latitude è possibile provare a ripristinare il dispositivo utilizzando il metodo ePSA forzata. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio

Per informazioni sull'esecuzione e sull'utilizzo di ePSA Diagnostics, consultare la nostra:

Articolo della Knowledge Base Dell: Guida alla diagnostica ePSA

Per altre informazioni e procedure di risoluzione di questo problema, consultare il seguente articolo:

Articolo della Knowledge Base Dell: Come risolvere i problemi che impediscono di eseguire il POST in un computer Dell

Mancato avvio: dopo il caricamento della schermata iniziale di Dell e il completamento dei controlli POST, la schermata iniziale di Dell scompare e il dispositivo passa a caricare il sistema operativo. Se il sistema operativo non si avvia per qualche motivo, si tratta di un mancato avvio.

Una volta completato il POST, il computer cerca di avviare il sistema operativo.

Se dopo aver visualizzato la schermata del logo Dell il computer si blocca mentre cerca di caricare il sistema operativo, è molto probabile che si sia verificato un problema di mancato avvio. La procedura di risoluzione di questo problema è la stessa per desktop, dispositivi all-in-one e notebook.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di avvio.

Nota: chi possiede un notebook Dell può inviarlo per la riparazione. Identificheremo e risolveremo il problema se non è possibile avviare Windows. Il servizio è disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.

Per escludere la presenza di problemi hardware, eseguire l'ePSA Diagnostics integrata.

Nota: per i notebook Dell Latitude è possibile provare a ripristinare il dispositivo utilizzando il metodo ePSA forzata. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base Dell Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio.

La maggior parte dei problemi di mancato avvio è riconducibile a problemi del sistema operativo. Scegliere l'articolo relativo al sistema operativo in uso per visualizzare la procedura di risoluzione dei problemi:

Il computer Dell non è in grado di avviare Microsoft Windows 11 o Windows 10

Se il computer visualizza un errore specifico relativo al disco rigido, consultare uno dei seguenti articoli per risolvere il problema:

Articolo della Knowledge Base Dell: Come risolvere i problemi del disco rigido o dell'unità SSD sul computer Dell
Articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire un test di diagnostica al preavvio su un computer Dell.

Nota: chi possiede un notebook Dell può inviarlo per la riparazione. Identificheremo e risolveremo il problema se non è possibile avviare Windows. Il servizio è disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.

Assenza di immagini video: dopo aver premuto il tasto di accensione, il computer si accende e procede ai controlli POST, durante i quali i LED di diagnostica si illuminano per un breve periodo di tempo. Il LED del tasto di accensione si illumina così come quelli della tastiera, ma non ci sono segnali di immagini video sullo schermo o sul display. È possibile udire la melodia di accesso a Windows, ma lo schermo resta vuoto.

Se le spie di alimentazione funzionano normalmente ma il display del computer rimane vuoto durante il processo di avvio, è probabile che si sia verificato un problema di assenza di immagini video.

Nota: per i computer desktop, tenere presente che il monitor è dotato di un alimentatore separato, quindi è necessario assicurarsi che il monitor sia acceso controllando il relativo indicatore LED.

Nota: alcuni computer all-in-one Dell possono essere collegati a un monitor esterno utilizzando connettori VGA (Video Graphical Adapter), HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) o DP (DisplayPort). Questa funzione può variare in base al modello. Consultare il manuale utente del dispositivo Dell.

Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi video su un computer Dell.

Risoluzione di un problema di assenza di immagini video:

Descrizione del problema	Soluzione consigliata
Il computer desktop è normalmente acceso. Gli indicatori di diagnostica sono spenti dopo il corretto avvio del sistema operativo, ma non viene visualizzata alcuna immagine video.	Verificare che il display sia collegato alla porta corretta e acceso. Verificare che il cavo dati del display non sia danneggiato e sostituirlo se necessario. Verificare che sul display sia selezionata l'origine di input corretta. Rimuovere il cavo dati dal computer. Sullo schermo dovrebbe apparire una casella Self-Test. Se la casella Self-Test non viene visualizzata, sostituirlo con un'unità sicuramente funzionante. Se ancora non viene visualizzata alcuna immagine video, verificare se durante il POST è apparsa l'immagine video. In caso affermativo, la causa potrebbe riguardare il driver del display o della scheda grafica. Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per eseguire l'avvio in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto `F8` durante il riavvio del computer. In questo modo viene caricato il menu di avvio avanzato. Selezionare la modalità provvisoria. Installare le versioni correnti dei driver del display e della scheda grafica. Riavviare il computer e verificare la presenza di immagini video. Sostituire la scheda grafica con un'altra sicuramente funzionante, se disponibile. Se sia la scheda grafica che il monitor funzionano correttamente su un altro dispositivo, contattare il supporto tecnico per risolvere il problema.

Descrizione del problema

Soluzione consigliata

Il computer desktop è normalmente acceso.
Gli indicatori di diagnostica sono spenti dopo il corretto avvio del sistema operativo, ma non viene visualizzata alcuna immagine video.

Verificare che il display sia collegato alla porta corretta e acceso.
Verificare che il cavo dati del display non sia danneggiato e sostituirlo se necessario.
Verificare che sul display sia selezionata l'origine di input corretta.
Rimuovere il cavo dati dal computer. Sullo schermo dovrebbe apparire una casella Self-Test.
Se la casella Self-Test non viene visualizzata, sostituirlo con un'unità sicuramente funzionante.
Se ancora non viene visualizzata alcuna immagine video, verificare se durante il POST è apparsa l'immagine video.
In caso affermativo, la causa potrebbe riguardare il driver del display o della scheda grafica.
Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per eseguire l'avvio in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto F8 durante il riavvio del computer.
In questo modo viene caricato il menu di avvio avanzato. Selezionare la modalità provvisoria. Installare le versioni correnti dei driver del display e della scheda grafica. Riavviare il computer e verificare la presenza di immagini video.
Sostituire la scheda grafica con un'altra sicuramente funzionante, se disponibile.
Se sia la scheda grafica che il monitor funzionano correttamente su un altro dispositivo, contattare il supporto tecnico per risolvere il problema.

Nota: chi possiede un notebook Dell può inviarlo per la riparazione. Identificheremo e risolveremo il problema se il problema del display persiste. Il servizio è disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.

Nota: per un notebook, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto di accensione. Ciò consente di avviare il test di preavvio e ed ePSA Diagnostics. La diagnostica ePSA esegue il test video utilizzando una serie di sequenze grafiche.

Se i modelli sembrano corretti ma si desidera eseguire ulteriori test, è possibile rispondere al test video premendo il tasto lettera N; a questo punto, la diagnostica ePSA avvia il test LCD BIST. In caso di problemi di assenza di immagini video,

È possibile eseguire il tasto di scelta rapida Fn + tasto di accensione per accedere alla diagnostica ePSA
In alternativa, è possibile eseguire il tasto di scelta rapida D + tasto di accensione per eseguire il test LCD BIST dal POST

Nota: due nuovi test BIST di diagnostica sono stati integrati nella famiglia Dell di notebook, a partire dalla generazione di computer Latitude XX90.

M-BIST: strumento integrato di test automatico della scheda madre	L-BIST: strumento integrato di test automatico della guida di alimentazione dello schermo LCD
Questo test valuta lo stato della scheda madre.	Verifica se la scheda madre fornisce alimentazione allo schermo LCD.
Il test M-BIST è progettato per funzionare anche se non vi è alcuna immagine video, alcun rumore della ventola o alcuna rotazione del disco rigido (nuova diagnostica della scheda di sistema). Questi sintomi sono generalmente descritti come assenza di alimentazione, assenza di immagini video o sistema non funzionante.	L-BIST è progettato per eseguire il test quando si rileva il sintomo di assenza di immagini video.
Tenere premuto contemporaneamente il tasto M e il tasto di accensione: Se viene rilevato un errore, il LED di stato della batteria diventa giallo ed è necessario contattarci Se il LED di stato della batteria non si accende, non viene rilevato alcun guasto della scheda madre.	Tenere premuto il tasto di accensione: Se non vengono visualizzate immagini e viene rilevato un errore, il LED di stato della batteria lampeggia due volte in giallo e otto volte in bianco ed è necessario contattarci. Se non vengono visualizzate immagini e il LED di stato della batteria non si accende, non è stato rilevato alcun guasto della scheda madre

Come risolvere i problemi di assenza di alimentazione

Durata: 00:03:19 (hh:mm:ss)
Quando disponibile, le impostazioni della lingua dei sottotitoli possono essere scelte utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Come identificare i problemi di No Post e risolvere i problemi

Durata: 00:03:37 (hh:mm:ss)
Quando disponibile, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Come risolvere il problema di assenza di immagini video

Durata: 00:03:16 (hh:mm:ss)
Quando disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Ulteriori informazioni

Cancellazione di CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) e NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) sul dispositivo:

Il ponticello RTCRST (Real Time Clock Reset) consente di cancellare la NVRAM. La NVRAM viene cancellata quando il ponticello è chiuso (è possibile utilizzare il ponticello proveniente dal ponticello password). Tenere presente che è sempre consigliabile rimuovere il cavo di alimentazione dal personal computer prima di aprire il coperchio o il pannello di accesso e operare all'interno. Per cancellare il CMOS, l'alimentazione CA deve essere collegata al computer per circa 10 secondi con il ponticello chiuso. Questo non significa necessariamente accendere il computer, in quanto l'alimentazione attraverso la scheda madre è sufficiente. Accedere alla pagina Come cancellare il CMOS rimuovendo e reinserendo la batteria CMOS per le guide visive a questa procedura.

Pin uno-due in cortocircuito cancella la NVRAM.

Avvertenza: se si reimposta il CMOS su questa piattaforma, le impostazioni MEBx (Management Engine BIOS Extension) vengono cancellate, incluse la password MEBx e ogni impostazione configurata.

Scollegare l'alimentazione esterna dal dispositivo.
Rimuovere il coperchio del computer.
Individuare il connettore a due piedini della password (PSWD) sulla scheda madre.
Rimuovere la spina del ponticello a due piedini.
Individuare il ponticello a due piedini del CMOS (RTCRST) sulla scheda madre.
Spostare la spina del ponticello a due piedini dai piedini della password (PSWD) ai piedini RTCRST per circa cinque secondi.
Riportare la spina del ponticello a due piedini sui piedini PSWD.
Riposizionare il coperchio del computer.
Collegare di nuovo il computer alla presa di corrente e accenderlo.

Problemi comuni:

Questi quattro problemi rappresentano le cause più comuni dei problemi riscontrati al di fuori del sistema operativo.

Generano tre risultati:

L'utente identifica un problema hardware che non si risolve ricollegando i dispositivi, quindi ci contatta per concordare una riparazione.
L'utente identifica un problema software e lo risolve oppure ci contatta per chiedere assistenza.
- È possibile scoprire come identificare lo stato della propria garanzia consultando il l'articolo della Knowledge Base Dell: Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia
- Le informazioni di contatto più recenti sono disponibili al seguente link: Contattare il supporto
- Per maggiori informazioni sulle opzioni di ripristino del BIOS, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Opzioni di ripristino del BIOS su un PC o tablet Dell
- Sono disponibili strumenti diagnostici e di registrazione sul sito di supporto Dell oppure Contatta il supporto.

La procedura di risoluzione dei problemi consente di eliminare il problema, ma non è chiaro perché:
- Una volta tornati online e al sistema operativo, è possibile utilizzare il motore di diagnostica nel sito del supporto per effettuare un controllo approfondito del PC.
- Come usare lo strumento Dell Online Diagnostics per la risoluzione dei problemi del computer Dell
- Quali strumenti di diagnostica Dell è possibile utilizzare per risolvere i problemi relativi all'hardware?

Batteria Alimentazione Visitare il sito per batterie e alimentatori Dell per ulteriori informazioni e risorse.

monitor Per ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, notebook e tablet Dell, consultare il sito del supporto per monitor.

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema. accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

Nota: le offerte sono disponibili solo per i clienti di computer consumer e client in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Clienti server e storage non sono applicabili.

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...

Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video

手順

Assenza di alimentazione: con il tasto di accensione premuto, non si illuminano i LED di diagnostica e il LED del tasto di accensione non si accende. Il computer non si avvia in Windows e non vi è alcun segnale di alimentazione per il computer, la tastiera o il mouse.