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Dell Technologies 网络产品保修

Dell Technologies 网络产品保修

了解您的保修范围

Dell Technologies 保修服务通过保证对缺陷硬件进行维修或更换,彰显我们对产品质量的承诺。尽管戴尔保修服务堪称业界卓越,但并未涵盖相关软件协助。我们鼓励客户购买 Dell Technologies ProSupport 服务,以便为保修服务提供补充,并确保为网络硬件和软件提供卓越支持。在常规保修范围的基础上,ProSupport 还具备诸多优势,例如:

  • 在原保修期基础上延长硬件保修期限
  • 软件配置指导、故障处理和升级协助
  • 网络性能调整
  • 服务技术人员随时待命,面向全球提供 24x7 全天候协助

有关 Dell Technologies ProSupport Enterprise Suite 的更多信息,请联系您的 Dell Technologies 代表。

单击下方“网络产品系列”选项卡,查找特定产品的保修条款。

保修详细信息和定义

保修期内提供缺陷硬件维修或更换服务。包括 Dell Technologies 技术支持专业人员在正常工作时间通过电话、电子邮件或在线咨询进行问题诊断,帮助解决 Basic Hardware Service 合同涵盖的硬件问题。服务不包括软件设置或配置协助,也不包括 Dell Technologies Services ProSupport Enterprise Suite 提供的其他高级技术服务和支持。

  • 终身有限保修 (LLW):部分 Dell Networking 产品享受终身有限保修 (LLW),包括 N 系列、S3100 系列和 PowerConnect™ 固定端口交换设备,该保修服务自原始发货日期起五 (5) 年内提供 Basic Hardware Service(维修或更换),具体取决于备件可用性。该 Basic Hardware Service 合同不可转让,涵盖所有内部组件(风扇、电源)的维修或更换,并延伸至 Dell Technologies 品牌的子组件(如光学收发器、模块、外部电源),前提是这些组件与平台一同购买并与设备的服务编号绑定。Basic Hardware Service 请求和诊断仅限工作时间内提供,不包括设置或配置协助,也不包括 Dell Technologies ProSupport Services 提供的其他高级服务与支持。如果将新更换的交换机接入既有交换机环境中,Dell Technologies 不保证向后兼容性。更换的交换机将继承原设备在更换时剩余的终身有限保修期限。终身有限保修不适用于在 2011 年春季首次宣布之前即已购买的产品。日期因地区而异。请与客户服务部门联系,以验证您的产品是否符合条件。Basic Hardware Service 合同可在 dell.com 上获取(在“支持服务”下列出)
  • Connectrix (CTX) 终身有限保修:Connectrix DS-6610B-L 交换机享受终身有限保修,包括 ProSupport 下一工作日 (NBD) 服务计划。该保修服务涵盖下一工作日更换缺陷硬件的服务(在正常工作时间内,即周一至周五上午 9 点至下午 5 点)。该服务还包括 24x7 全天候技术电话支持,以及对 Fabric Operating System (FOS) 的软件维护和更新。该终身合同不可转让,在宣布停止标准支持 (EoSS) 前持续有效,并涵盖与设备服务编号绑定的整个交换机及光纤的更换。新设备由 Dell Technologies 执行安装,但客户也可以选择自行安装。如果由 Dell Technologies 安装更换设备,Dell Technologies 会安排将其退回 Dell Technologies 设施。如果由客户安装更换设备,则由客户负责按照 RMA 流程将更换下来的设备退回 Dell Technologies 指定的设施。该保修与服务计划自 2021 年 11 月起生效。
  • 生命周期延保 (ELW):Dell Technologies 销售的部分网络产品(如 E 系列、X1000 和 X4000 系列、Aerohive 接入点、Ruckus ZD 控制器和室内接入点,以及部分 W 系列无线产品)提供不可转让的生命周期延保有限硬件保修 (ELW),可在原始发货日期后五 (5) 年内提供 Basic Hardware Service(维修或更换),具体情况取决于部件可用性。E 系列交换机的光纤和线缆保修期仅限一年。Aerohive 和 Ruckus 产品的电源、天线或配件保修期仅限一年。Basic Hardware Service 请求和诊断仅限工作时间内提供,不包括设置或配置协助,也不包括 Dell Technologies ProSupport Services 提供的其他高级服务与支持。Basic Hardware Service 合约可在 dell.com 上获取(列在“支持服务”下)。更换的交换机将继承原设备在更换时剩余的生命周期延保有限硬件保修。X 系列的生命周期延保服务于 2017 年 12 月 1 日生效。E 系列保修的生效日期为 2022 年 6 月 27 日。
  • 有限保修部分 Dell Networking 产品提供有限硬件保修。Dell Technologies 保证,从 Dell Networking 或其授权经销商处购买的产品,自 Dell Networking 最初发货之日起,其硬件部分在正常使用情况下,一 (1) 年、三 (3) 年、五 (5) 年或十 (10) 年内不会出现材料和工艺缺陷,并且性能应基本符合 Dell Networking 向客户提供的、适用于所购产品版本的已公布硬件规格。如果硬件在适用的保修期内不符合上述保修条款(下称“缺陷”),Dell Networking 将自行决定维修或更换被判定为有缺陷的硬件,为不合格的硬件提供解决方法,或者如果更换或维修不切实际,则退还客户为此类不合格硬件支付的费用。保修范围内的硬件可能包括部分使用过的、翻新的或再制造的组件,这些组件享受与新品同等的保修服务。更换响应时间因地区位置和运输限制而异。光学收发器、线缆、模块、LED、风扇、外部电源和其他附件的保修期为一年,前提是这些附件在购买平台时一并购买,并与设备的服务编号绑定。H 系列 OmniPath 线缆保修期为三年,导轨套件、挡风板、填充面板等机械组件的保修期为 90 天。有限保修适用于原始所有者,不可转让。*Connectrix 设备的保修期已于 2022 年 6 月升级为三年。在该日期之前购买的 Connectrix 产品仅提供一年保修。

硬件保修的维修/更换服务响应级别定义:

4 小时或 8 小时上门服务 — 由 Dell Technologies 技术人员在服务合同规定的时间内执行维修/更换
下一工作日 (NBD) 上门服务 — 由 Dell Technologies 技术人员在下一工作日执行维修/更换
下一工作日 (NBD)(仅限部件) — 下一工作日将维修/更换部件发运给客户。由客户负责安装设备。
返厂维修 — 在收到无法使用的硬件后,使用退货授权 (RMA) 请求将维修/更换装置发运给客户。Dell Technologies 应在收到缺陷产品后十 (10) 个工作日内维修或更换缺陷装置。

Dell Technologies 将尽力在保修条款表规定的时间内维修或更换缺陷硬件。维修/更换服务包括维修部件和/或更换整个装置,以维修和/或更换硬件保修期内发生工艺缺陷的装置。如果客户希望对标准保修期已过的硬件投资加以保护,则需签订 ProSupport 服务合同。ProSupport 提供 24x7 全天候网络专业人员支持,帮助您诊断问题并协助解决软件相关问题。相关服务将在从商业角度而言合理的限度内即时响应,具体时间可能因地区而异。请联系您当地的 Dell Technologies 服务组织,了解您所在地区的具体情况。

包括为所列特定产品提供的所有正式发布的软件/操作系统版本(若在指定时间可用)。如果客户希望将特定功能更新、修补程序和修复程序优先纳入未来版本,则应从 Dell Technologies 购买相应支持服务。

有时,Dell Technologies 会将产品停产,并且通常会将其替换为具有高级功能集的系统。Dell Technologies 将尽力在宣布停止销售 (EoS) 后五年内为这些停产的设备提供支持。您仍然可以为您的产品下载软件,但这并非保证 Dell Technologies 会持续进行功能开发或软件维护。具有适当的 ProSupport 和 ProSupport Plus 保障的客户有权请求特定的软件功能更新,并可优先获得修补程序和修复程序。停止销售公告后的任何功能更新、修补程序和增强请求均由 Dell Technologies 自行决定。请参阅“产品保修条款”表,了解各产品的 EoS 和 EoSS 日期。

客户可以在硬件初始销售时,为网络设备购买最长五年的标准支持服务(基本支持、ProSupport 或 ProSupport Plus),并可再续订两年,除非设备已达到停止标准支持 (EoSS) 日期。任何达到 EoSS 日期或总使用寿命达到 7 年(以先到者为准)的受支持设备,如果符合延保计划资格,均可能有资格获得额外的延保支持服务,即 Post Standard Support。


停止销售 (EoS) 定义:
  • Dell Technologies 或其全球子公司和关联公司不再销售某产品的日期
  • 软件功能增强和开发工作将在 EoS 时结束
  • 在 EoS 之后,Dell Technologies 工程部门将提供相关错误修复程序/修补程序,最长持续 5 年(具体时长由该部门自行决定)
停止标准支持 (EoSS) 定义:
  • EoSS 日期定义为停止销售 (EoS) 之后五 (5) 年
  • 在 EoSS 之后,现有软件更新和修复程序/修补程序将继续可用,但 Dell Technologies 将不再提供进一步的软件维护或更新
  • Dell Technologies 不保证软件的向后兼容性

作为戴尔解决方案的关键部分,Dell Technologies 对线缆与光纤 (C&O) 支持予以充分的关注和重视。如果在运营过程中,线缆或光纤解决方案无法启用或发生故障,可能会产生严重后果。网络目录中所有带 Dell Technologies 标签的产品均会被识别并报告为“受支持”。如果您有疑问,Dell Technologies 支持部门随时可以为您解答。

为了确保支持质量,Dell Technologies 制定了严格的测试、认证和筛选流程,以确保 Dell Technologies 品牌的线缆和光纤质量上乘且性能可靠。工程评估会对线缆和光纤进行细致的检测,衡量其运行性能,并识别和消除电气或光学规格上的任何偏差。

Dell Technologies 解决方案不保证为非戴尔线缆和光纤解决方案提供任何支持。在某些情况下,我们会尽力尝试实现连接,但如果没有进一步的 Dell Technologies 线缆和光纤编码,我们所能提供的支持也仅限于此。制造商与标准的任何偏差都是难以预料和无法考量的。此外,一些第三方供应商会想方设法模仿 Dell Technologies 的自有品牌光纤中的编码内容,企图欺骗 Dell Technologies 固件。请注意,Dell Technologies 支持部门会识别此类假冒的线缆和光纤,且不会为其提供支持。

停止安全支持 (EoSecS) 的定义:
  • 停止提供安全支持,包括安全漏洞的任何及所有补救措施,以及任何及所有软件安全更新
  • 硬件的 EoSecS 与产品的 EoSS 日期一致
  • 硬件的 EoSecS 适用于 PowerSwitch E、S 或 Z 系列和 VEP 产品
  • 软件的 EoSecS 已在这篇知识库文章中详细介绍,请登录戴尔账户查看:https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000219509
  • 免责声明:由于产品线的差异以及对第三方组件提供商的依赖,Dell Technologies 无法保证在停止对给定产品的安全支持之前,其所有组件都将普遍获得安全支持,或者产品的所有组件均享受相同的安全支持期限(例如,当第三方组件的支持先于戴尔安全支持期限结束时)。有时,想要缓解安全问题,可能需要迁移到更新的产品。

固定端口交换机

网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
Brocade:300 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2019 年 2 月 1 日 2024 年 1 月 31 日 保修期不延长
Brocade:6505 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 7 月 30 日 2025 年 7 月 29 日 保修期不延长
Brocade:6510、6520、G620 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2018 年 8 月 31 日 2023 年 8 月 31 日 保修期不延长
Connectrix DS-300B 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 5 月 20 日 2024 年 4 月 16 日
Connectrix DS-6505B 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 7 月 30 日 2025 年 7 月 29 日
Connectrix DS-6510B 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 9 月 17 日 2025 年 8 月 31 日
Connectrix DS-6520B 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 9 月 21 日 2027 年 9 月 30 日
Connectrix DS-6610B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 终身 2023 年 6 月 13 日 -
Connectrix DS-6610B-L(在 2022 年 11 月 2 日之前购买) 终身 CTX 下一工作日上门服务 终身 - -
Connectrix DS-6610B-L(在 2022 年 11 月 2 日之后购买) 10 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 终身 - -
Connectrix DS-6620B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 2025 年 1 月 26 日 2030 年 1 月 31 日
Connectrix DS-6630B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix DS-7710B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix DS-7720B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix DS-7730B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9124V 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9132T 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9148 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 10 月 12 日 2020 年 10 月 31 日
Connectrix MDS-9148S 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 2023 年 8 月 15 日 2028 年 8 月 31 日
Connectrix MDS-9148T 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9148V 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9220i 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9250i 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 2023 年 12 月 20 日 2028 年 12 月 31 日
Connectrix MDS-9396S 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 6 月 10 日 2027 年 6 月 30 日
Connectrix MDS-9396T 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MDS-9396V 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MP-7800 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 10 月 14 日 2024 年 10 月 13 日
Connectrix MP-7810B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MP-7840B 3 年有限保修* 下一工作日(仅限部件) 90 天 2023 年 8 月 28 日 2029 年 2 月 28 日
Connectrix MP-7850B 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix MP-7850B-L 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Connectrix VDX-6740B 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 8 月 31 日 2021 年 2 月 27 日
C 系列:C1048P 快速接入节点 终身 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 1 月 31 日 2026 年 1 月 30 日
E 系列:E3200 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
H 系列:H1024-OPF、H1048-OPF 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 7 月 31 日 2024 年 7 月 30 日
Mellanox:SB7800、SB7890 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 7 月 30 日 2025 年 7 月 29 日
Mellanox:SX6012、SX6025、SX6036 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 7 月 31 日 2024 年 7 月 30 日
N 系列:N1100(N1108EP-ON 除外) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2020 年 11 月 30 日 2025 年 11 月 29 日
N 系列:N1108EP-ON 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2023 年 12 月 29 日 2028 年 12 月 28 日
N 系列:N1500 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2023 年 12 月 30 日 2028 年 12 月 29 日
N 系列:N2000 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2020 年 10 月 30 日 2025 年 10 月 29 日
N 系列:N2128PX 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2021 年 1 月 31 日 2026 年 1 月 30 日
N 系列:N2200 系列 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2023 年 12 月 30 日 2028 年 12 月 29 日
N 系列:N3024、N3024F 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 9 月 21 日 2023 年 9 月 20 日
N 系列:N3024EF-ON、N3024EP-ON、N3024ET-ON 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2021 年 4 月 30 日 2026 年 4 月 29 日
N 系列:N3024P 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 9 月 29 日 2023 年 9 月 28 日
N 系列:N3048 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 9 月 29 日 2023 年 9 月 28 日
N 系列:N3048EP-ON、N3048ET-ON 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2021 年 4 月 30 日 2026 年 4 月 29 日
N 系列:N3048P 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 5 月 25 日 2023 年 5 月 24 日
N 系列:N3132PX 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2021 年 1 月 31 日 2026 年 1 月 30 日
N 系列:所有 N3200 系列型号(N3248s 型号除外) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2023 年 12 月 29 日 2028 年 12 月 28 日
N 系列:N3248PXE(未预装操作系统) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2022 年 12 月 31 日 2027 年 12 月 30 日
N 系列:N3248TE(未预装操作系统) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 - -
N 系列:N3248TE (OS10) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2025 年 7 月 30 日 2030 年 7 月 29 日
N 系列:仅限 N3248TE (OS10) 联邦账户 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 - -
N 系列:N4000 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2019 年 4 月 30 日 2024 年 4 月 29 日
QM 系列:QM9700 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
QM 系列:QM9790 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
S 系列:S25N、S25P、S25P DC (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2014 年 7 月 12 日 2019 年 7 月 11 日
S 系列:S25V、S50V (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2014 年 9 月 27 日 2019 年 9 月 27 日
S 系列:S50N (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2014 年 8 月 16 日 2021 年 8 月 16 日
S 系列:S50P DC (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2014 年 6 月 28 日 2021 年 6 月 28 日
S 系列:S55 (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2015 年 11 月 30 日 2022 年 11 月 30 日
S 系列:S60 (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2016 年 1 月 11 日 2023 年 1 月 31 日
S 系列:S60 TAA (FORCE10) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2015 年 2 月 4 日 2020 年 2 月 4 日
S 系列:S3048-ON(OS9 版本) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2022 年 30 月 4 日 2027 年 4 月 29 日
S 系列:S3048-ON(OS10 版本) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2024 年 5 月 7 日 2029 年 5 月 6 日
S 系列:S3048-ON(无操作系统) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2024 年 5 月 7 日 2029 年 5 月 6 日
S 系列:S3100 终身 下一工作日(仅限部件) 90 天 2023 年 12 月 29 日 2028 年 12 月 28 日
S 系列:S3248T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4048-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2022 年 1 月 30 日 2027 年 1 月 29 日
S 系列:S4048-ON NEBS 版本 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2019 年 2 月 28 日 2024 年 2 月 27 日
S 系列:S4048T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2021 年 10 月 30 日 2026 年 10 月 29 日
S 系列:S4100 系列(所有 TAA 版本) 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4112F/T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4128F/T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4148F/T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2025 年 8 月 27 日 2030 年 8 月 26 日
S 系列:S4148FE-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2021 年 12 月 31 日 2026 年 12 月 30 日
S 系列:S4148U-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2021 年 12 月 31 日 2026 年 12 月 30 日
S 系列:S4248FB-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2019 年 11 月 29 日 2024 年 11 月 29 日
S 系列:S4248FBL-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2021 年 4 月 30 日 2026 年 4 月 29 日
S 系列:S4348F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4348T-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S4810-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2016 年 4 月 30 日 2021 年 4 月 30 日
S 系列:S4820T 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2017 年 7 月 31 日 2022 年 7 月 31 日
S 系列:S5000 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2018 年 5 月 22 日 2023 年 5 月 21 日
S 系列:S5048F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2020 年 6 月 30 日 2025 年 6 月 30 日
S 系列:S5148F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2019 年 7 月 31 日 2024 年 7 月 30 日
S 系列:S5212F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S5224F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S5232F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S5248F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S5296F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S5448F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
S 系列:S6000 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2017 年 7 月 31 日 2022 年 7 月 31 日
S 系列:S6000-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2017 年 7 月 31 日 2022 年 7 月 31 日
S 系列:S6010-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2020 年 10 月 29 日 2025 年 10 月 29 日
S 系列:S6100-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2019 年 9 月 30 日 2024 年 9 月 30 日
SN 系列:SN2201 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
SN 系列:SN5600 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
X 系列:1000 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 终身 2020 年 4 月 30 日 2025 年 4 月 29 日
X 系列:4000 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 终身 2020 年 4 月 30 日 2025 年 4 月 29 日
Z 系列:Z9000 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2015 年 9 月 1 日 2020 年 9 月 1 日
Z 系列:Z9100 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2020 年 12 月 30 日 2025 年 12 月 30 日
Z 系列:Z9264F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2024 年 2 月 28 日 2029 年 2 月 27 日
Z 系列:Z9332F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2024 年 2 月 6 日 2029 年 2 月 5 日
Z 系列:Z9432F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
Z 系列:Z9500 1 年有限保修 返厂维修 90 天 2017 年 7 月 31 日 2022 年 7 月 31 日
Z 系列:Z9664F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
Z 系列:Z9864F-ON 1 年有限保修 返厂维修 90 天 - -
2800 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2015 年 9 月 30 日 2020 年 9 月 30 日
2808 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2017 年 9 月 29 日 2022 年 9 月 29 日
3500 系列 (PowerConnect) 非 PoE 版本 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2017 年 9 月 29 日 2022 年 9 月 29 日
3500 系列 (PowerConnect) PoE 版本 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2016 年 7 月 31 日 2021 年 7 月 31 日
5400 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2011 年 7 月 19 日 2016 年 7 月 19 日
5500 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2015 年 9 月 17 日 2020 年 9 月 16 日
6200 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2015 年 8 月 27 日 2020 年 8 月 27 日
7000 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2014 年 9 月 30 日 2019 年 9 月 30 日
8000 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2013 年 2 月 28 日 2018 年 2 月 28 日
8100 系列 (PowerConnect) 终身 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 4 月 30 日 2023 年 4 月 30 日

刀片式服务器互连

网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
M 系列 8/4 Gbps SAN 模块 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2018 年 1 月 30 日 2023 年 1 月 30 日
M 系列 Cisco B22Dell FEX(光纤扩展器) 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2019 年 10 月 30 日 2024 年 10 月 29 日
M 系列 Cisco Catalyst 3130G、3130X 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 10 月 15 日 2020 年 10 月 15 日
M 系列 I/O 聚合器 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 10 月 30 日 2024 年 10 月 29 日
M 系列 M5424 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2018 年 8 月 31 日 2023 年 8 月 31 日
M 系列 M6220 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 11 月 30 日 2023 年 11 月 30 日
M 系列 M6348 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 终身 2018 年 11 月 30 日 2023 年 11 月 30 日
M 系列 M6505(12 个端口/2 个 SFP) 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 4 月 30 日 2024 年 4 月 29 日
M 系列 M6505(24 个端口,4 或 8 个 SFP) 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 10 月 30 日 2024 年 10 月 29 日
M 系列 M8024-k 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 终身 2019 年 4 月 15 日 2024 年 4 月 14 日
M 系列 M8428-k 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 8 月 16 日 2020 年 8 月 16 日
M 系列 Mellanox M4001F 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 4 月 30 日 2024 年 4 月 29 日
M 系列 MXL 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2019 年 10 月 30 日 2024 年 10 月 29 日
MX 系列:MX5108N 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
MX 系列:MX7116N 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
MX 系列:MX8116N 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
MX 系列:MX9116N 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 - -
MX 系列:MXG610S 3 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
PowerEdge FX2 FN I/O 模块:FN410S、FN2210s 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2022 年 8 月 31 日 2027 年 8 月 30 日
PowerEdge FX2 FN I/O 模块:FN410T 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2022 年 1 月 10 日 2027 年 1 月 9 日
PowerEdge VRTX R1-2210 和 R1-2401 交换机 3 年有限保修 下一工作日上门服务 90 天 2022 年 7 月 31 日 2027 年 7 月 30 日

机箱控制器和线路卡

网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
Brocade:[非品牌 Connectrix] 所有 DCX 机箱和线路卡
3 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2018 年 8 月 31 日
2023 年 8 月 31 日
Connectrix B 系列控制器 DCX6
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
2022 年 11 月 24 日
2029 年 6 月 30 日
Connectrix B 系列控制器 DCX7
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列控制器 DCX8510
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 7 月 30 日
2025 年 7 月 30 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX-32P16G
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2023 年 9 月 10 日
2025 年 7 月 31 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX-48P16G
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
2023 年 9 月 10 日
2025 年 7 月 31 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX-64P16G
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2021 年 11 月 2 日
2025 年 7 月 31 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX-FX8-24
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2018 年 8 月 31 日
2023 年 8 月 31 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX6-48P32G
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列刀片式 DCX6-48P32G-LW
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
2022 年 11 月 24 日
2027 年 11 月 30 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX6-64P32G
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
2024 年 1 月 31 日
2029 年 6 月 30 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX6-SX6-LW
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
2022 年 11 月 24 日
2027 年 11 月 30 日
Connectrix B 系列刀片式 DCX6-SX6-SW
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列刀片式 DCX7-FC32-48P-LW
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列刀片式 DCX7-FC32-48P-SW
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列刀片式 DCX7-FC64-48-32G-L
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix B 系列刀片式 DCX7-FC64-48-32G-S
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9506-V2
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2016 年 8 月 31 日
2022 年 4 月 30 日
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9513
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2016 年 8 月 31 日
2022 年 4 月 30 日
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9706
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 10 月 12 日
2026 年 9 月 30 日
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9706-V2
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9710
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 10 月 12 日
2026 年 9 月 30 日
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9710-V2
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列控制器 MDS-9718
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2021 年 2 月 1 日
2026 年 9 月 30 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-48P-16GFC
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 3 月 30 日
2025 年 3 月 29 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-48P-32GFC
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-9500 SUP-V2U (SUP 2A)
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2017 年 4 月 10 日
2022 年 4 月 30 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-9513-FAB3
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2017 年 4 月 10 日
2022 年 4 月 30 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-9700-V2-SUP4
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-FCIP-9700
3 年有限保修*
下一工作日(仅限部件)
90 天
-
-
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-FCOE-9700
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 12 月 21 日
2025 年 12 月 31 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-FCOE-9718
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2020 年 12 月 21 日
2025 年 12 月 31 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-PBF-ADV(32 或 48)
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2017 年 4 月 10 日
2022 年 4 月 30 日
Connectrix MDS 系列刀片式 MDS-SSN-16
1 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2017 年 4 月 10 日
2022 年 4 月 30 日
C 系列 C9010 [机箱和线路卡](提醒:C1048P 快速接入节点固定端口交换机终身保修)
1 年有限保修
返厂维修
90 天
2021 年 1 月 31 日
2026 年 1 月 30 日
E 系列 ExaScale 和线路卡
1 年有限保修
返厂维修
90 天
2015 年 3 月 24 日
2020 年 3 月 24 日
H 系列:[机箱和线路卡] H9106-OPF、H9124-OPF
3 年有限保修
下一工作日(仅限部件)
90 天
2019 年 7 月 31 日
2024 年 7 月 30 日

安全设备、网关和 Virtual Edge Platform

网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
所有通过 OEM 购买的 SonicWALL 设备(SuperMassive、NSA 和 TZ 系列) 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 8 月 2 日 2024 年 8 月 1 日
Edge Gateway 3000系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 9 月 30 日 2026 年 9 月 29 日
Edge Gateway 3200系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
Edge Gateway 5000系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 9 月 30 日 2026 年 9 月 29 日
Edge Gateway 5200系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
SD-WAN Edge 设备:510 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 10 月 31 日 2027 年 10 月 30 日
SD-WAN Edge 设备:610 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 2 月 14 日 2027 年 2 月 13 日
SD-WAN Edge 设备:620 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 2 月 14 日 2027 年 2 月 13 日
SD-WAN Edge 设备:640 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 2 月 14 日 2027 年 2 月 13 日
SD-WAN Edge 设备:680 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 4 月 4 日 2027 年 4 月 3 日
SD-WAN Edge 设备:3400 和 3800 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2022 年 4 月 4 日 2027 年 4 月 3 日
VEP - Virtual Edge Platform 1400 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -
VEP - Virtual Edge Platform 4600 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 - -

无线

网络产品
硬件保修(仅工作时间提供服务)1
服务响应级别2
软件下载可用性3
停止销售 (EoS)4
停止标准支持 (EoSS)4
Aerohive 接入点 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 3 月 31 日 2025 年 3 月 30 日
Ruckus 室内接入点:R310 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 3 月 31 日 2026 年 3 月 30 日
Ruckus 室内接入点:R730 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 12 月 31 日 2025 年 12 月 30 日
Ruckus 室内接入点(R、H 和 M 系列) 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 6 月 30 日 2026 年 6 月 29 日
Ruckus 室外接入点(E、P 和 T 系列) 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 6 月 30 日 2026 年 6 月 29 日
Ruckus 室外接入点 T300、T300e、T301n、T301s 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2019 年 7 月 1 日 2024 年 6 月 30 日
Ruckus SmartZone 300 控制器 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 6 月 30 日 2026 年 6 月 29 日
Ruckus SmartZone 104 和 124 控制器 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2020 年 12 月 1 日 2025 年 11 月 30 日
Ruckus ZoneDirector 1200 控制器 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2021 年 6 月 30 日 2026 年 6 月 29 日
Ruckus ZonePlanner 生命周期延保 软件 90 天 2019 年 12 月 31 日 2024 年 12 月 30 日
W 系列 Airwave 管理系统 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列 AP103、AP103H 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列 AP104、AP105 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 9 月 1 日 2020 年 9 月 1 日
W 系列 AP114、AP115 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2016 年 5月 31 日 2021 年 6 月 1 日
W 系列 AP124、AP125 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2013 年 1 月 1 日 2018 年 1 月 8 日
W 系列 AP134、AP135 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 9 月 1 日 2020 年 9 月 1 日
W 系列 AP175 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 9 月 1 日 2020 年 9 月 1 日
W 系列 AP175DC 室外 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 5月 31 日 2019 年 5 月 31 日
W 系列 AP2xx、AP3xx 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列 AP68 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 4 月 30 日 2019 年 4 月 30 日
W 系列 AP92、AP93 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 11 月 1 日 2019 年 11 月 1 日
W 系列 ClearPass GuestConnect 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2013 年 10 月 31 日 2014 年 12 月 31 日
W 系列 ClearPass 策略管理器 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列控制器:3200、3400、3600 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2016 年 7 月 31 日 2021 年 8 月 1 日
W 系列控制器:6000 M3 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 10 月 31 日 2019 年 10 月 31 日
W 系列控制器:620 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2013 年 6 月 13 日 2018 年 6 月 13 日
W 系列控制器:650 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日
W 系列控制器:651 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2012 年 2 月 29 日 2017 年 2 月 28 日
W 系列控制器:7000 系列 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列即时接入点 IAP103、IAP108、IAP109 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列即时接入点 IAP114、IAP115 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2016 年 5月 31 日 2021 年 6 月 1 日
W 系列即时接入点 IAP155、IAP155P 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2016 年 10 月 31 日 2021 年 11 月 1 日
W 系列即时接入点 IAP175 1 年有限保修 下一工作日(仅限部件) 90 天 2015 年 9 月 1 日 2020 年 9 月 1 日
W 系列即时接入点 IAP2xx、IAP3xx、IAP3WN、IAP3WNP 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2017 年 7 月 24 日 2022 年 7 月 24 日
W 系列即时接入点 IAP92、IAP93 生命周期延保 下一工作日(仅限部件) 90 天 2014 年 11 月 1 日 2019 年 11 月 1 日
英特尔® 酷睿™ Ultra 处理器
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