사용자 계정 이름 설정을 확인하여 Dell Data Protection Encryption 활성화 실패 문제 해결

Summary: 이 문서에서는 Dell Data Protection | 암호화 엔드포인트.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

영향을 받는 버전:

  • v7.x - 11.x

암호화된 엔드포인트가 Dell Data Protection | 도메인\사용자 이름 형식을 사용하는 Enterprise Edition 서버에서 액세스가 거부되었습니다. 특히 다중 도메인 환경에서는 사용자가 UPN(사용자 계정 이름)을 사용하여 로그인하는 것이 좋습니다.

참고: 사용자 계정 이름은 다음과 같이 정의됩니다. UPN 또는 사용자 계정 이름은 로그인으로 사용할 Windows 인증 방법인 domainname\username 대신 자격 증명을 username@domainname.com 로 입력할 때 인증되는 Windows Active Directory 로그인 방법입니다.

오류:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

CMG Shield 로그 파일에서 다음을 수행합니다.

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

Dell Data Protection | Encryption Shield 로그 파일:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

호환성 출력 로그에서:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

해당 사항 없음

Resolution

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 사용자가 AD( Active Directory)에 있는지 확인합니다.
  2. 사용자에게 AD(Active Directory)의 계정에 할당된 UPN 이 있는지 확인합니다.
참고: AD 사용자 계정에 UPN 정보를 추가하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 기술 자료 문서 사용자 계정 이름 접미사 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 추가를 참조하십시오.
  1. Remote Management Console로 이동하여 Alias에서 NETBIOS 이름을 제거합니다.
  2. User name이 UPN 형식인지 확인합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
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