Усуньте невдалу активацію Dell Data Protection Encryption, перевіривши налаштування імені учасника користувача

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як усунути вимогу щодо імені учасника користувача (UPN) у разі невдалої активації Dell Data Protection| Кінцева точка шифрування.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Корпоративне видання

Впливає на такі версії:

  • v7.x - 11.x

Якщо зашифрована кінцева точка намагається зв'язатися із захистом даних Dell | Сервер Enterprise Edition використовує формат домен\ім'я користувача, користувач отримує повідомлення про відмову в доступі. Ми рекомендуємо, зокрема, у мультидоменному середовищі користувачам входити до системи за допомогою імені учасника користувача (UPN).

Примітка: Ім'я учасника визначається як: UPN або ім'я учасника користувача — це метод автентифікації для входу в систему Windows Active Directory, коли ви вводите облікові дані як username@domainname.com замість методу автентифікації Windows: назва_домену\ім'я користувача, який використовується як логін.

Помилка:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

У файлі журналу CMG Shield:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

У розділі Dell Захист даних | Файл журналу Encryption Shield:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

У журналі виводу сумісності:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Не застосовується

Resolution

Щоб обійти цю проблему:

  1. Переконайтеся, що користувач існує в Active Directory (AD).
  2. Переконайтеся, що користувачеві призначено UPN для його облікового запису в Active Directory (AD).
Примітка: Зверніться до статті бази знань Microsoft Додавання суфіксів Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. імені учасника користувача, щоб дізнатися, як додати відомості UPN до облікового запису користувача AD.
  1. Перейдіть до консолі віддаленого керування та видаліть імена NETBIOS з Alias.
  2. Переконайтеся, що ім'я користувача має формат UPN.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.