Problemen met mislukte activering van Dell Data Protection Encryption oplossen door de instellingen van de hoofdnaam van de gebruiker te verifiëren

Summary: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen met de UPN-vereiste (User Principal Name) voor een mislukte activering van een Dell Data Protection| Versleutelingseindpunt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betreffende versies:

  • v7.x - 11.x

Als een versleuteld eindpunt probeert contact op te nemen met de Dell Data Protection | Enterprise Edition server met een domein\gebruikersnaamindeling, de gebruiker krijgt toegang is geweigerd. We raden vooral in een omgeving met meerdere domeinen aan dat gebruikers inloggen met een UPN (User Principal Name).

Opmerking: De belangrijkste naam van de gebruiker wordt gedefinieerd als: UPN of User Principal Name is een Windows Active Directory-aanmeldingsmethode voor authenticatie wanneer u de referenties invoert als username@domainname.com in plaats van de Windows-authenticatiemethode: domeinnaam\gebruikersnaam die moet worden gebruikt als aanmelding.

Fout:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

In het CMG Shield-logbestand:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

In de Dell Data Protection | Encryption Shield log file:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

In het uitvoerlogboek compatibiliteit:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Als tijdelijke oplossing:

  1. Controleer of de gebruiker bestaat in Active Directory (AD).
  2. Controleer of aan de gebruiker de UPN is toegewezen aan zijn account in Active Directory (AD).
Opmerking: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Achtervoegsels voor hoofdnaam Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. van gebruiker toevoegen voor instructies over het toevoegen van UPN-gegevens aan het account van een AD-gebruiker.
  1. Ga naar de Remote Management Console en verwijder NETBIOS-namen uit Alias.
  2. Zorg ervoor dat de gebruikersnaam de UPN-indeling heeft.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.