Dell Encryption Personal не вдається налаштувати для шифрування

Summary: Після встановлення Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption), і пройшовши по майстру налаштування, ви отримаєте повідомлення «Неможливо налаштувати шифрування».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, що зазнали впливу:

  • Особисте шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Персональне видання

Майстер налаштування захисту даних Dell

Малюнок 1: (лише англійською мовою) Майстер налаштування захисту даних Dell

Щоб перевірити причину проблеми, відкрийте вихід LMS.log у C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs наборі діагностичних відомостей або LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs з нього. Нижче наведено зразок помилки:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Cause

Не зазначалося

Resolution

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Видалення Dell Encryption Personal (колишня назва – Dell Data Protection | Особисте видання).
  2. Після видалення шифрування Dell і перевірки всі файли розшифровуються.
    • Видаліть папку Encryption у C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
    • Починаючи з версії 8.15 і пізніших версій, ви повинні видалити таку папку: c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Папка шифрування Dell у провіднику Windows

Малюнок 2: (лише англійською мовою) Папка шифрування Dell у провіднику Windows

  1. Видаліть локальний credsecagent$admin обліковий запис із комп'ютера.

Управління комп'ютером

Малюнок 3: (лише англійською мовою) Управління комп'ютером

  1. Перевстановити Шифрування Dell.


Випуски Windows Home не містять оснастки «Керування комп'ютером» розділу «Локальні користувачі та групи». Перевірка та видалення credsecagent$admin облікового запису може бути здійснена за допомогою Powershell як адміністратор

.У межах адміністративного сеансу Powershell:Перевірте наявність локальних користувачів:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

credsecagent$admin Якщо обліковий запис знайдено, його можна видалити, запустивши таку команду в межах одного сеансу адміністрування Powershell:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

ПРИМІТКА: Потрібні єдині котирування, щоб $ не розглядався як оператор.
 

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, перегляньте статтю бази знань Dell Номери телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124655
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Mar 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.