Erro ao fazer download do material de chave do Key Server no Dell Data Protection Enterprise Edition
Summary: Este artigo discute o Dell Data Protection | O Enterprise Edition apresenta um erro ao fazer download do material de chave do Key Server.
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Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Versões afetadas:
- v7.0 a 8.0
Você pode tentar fazer download do material de chave do Key Server usando o Utilitário de download CMGAd.exeadministrativo ou o programa de desinstalação do Shield.
Em seguida, você receberá um erro dizendo:
O servidor encontrou um erro ao processar a solicitação.
Falha no download
Figura 1: (Somente em inglês) Erro do Dell Encryption
O servidor do dispositivo output.log mostra um erro como:
Figura 2: (Somente em inglês) Server output.log
Cause
O acesso do administrador forense deve ser habilitado para que o Servidor de dispositivos e o Key Server distribuam chaves de criptografia.
Resolution
Edite manualmente o arquivo na context.properties pasta de configuração do Servidor de dispositivos (local padrão C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf), isso é mostrado na figura abaixo.
Defina o service.forensic.enable=true
>Figure 3: (Somente em inglês)service.forensic.enable=true
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126040
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
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