PowerStore: Tilføjelse af en anden enhed til den eksisterende klynge mislykkes

Summary: Tilføjelse af en anden enhed til den eksisterende klynge mislykkes muligvis, hvis en bruger forsøger at logge på den nye enheds PowerStore Manager, før den føjes til klyngen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tilføjelse af en enhed til den eksisterende klynge kan mislykkes med fejlkoder:
  • Klyngehandlingen mislykkedes, årsag: Platformfejl: java.lang.Integer kan ikke castes til java.lang.long (0xE0C010010013).
  • Klyngehandlingen mislykkedes, Årsag: java.lang.Integer kan ikke castes til java.lang.long (0xE0C010010013).
  • Målportgruppen kunne ikke slettes, årsag: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • Systemet stødte på uventede backend-fejl. Kontakt support. (0xE0101001000C).
Bemærk: Desuden kan problemet være opstået, selvom ingen af ovenstående koder vises. Bekræft dette ved at gennemgå de relevante loglinjer, der er nævnt senere i afsnittet Årsag i denne KB,, selvom du ikke kan se ovenstående koder i PowerStore Manager eller i logfilerne. 

Som set fra PowerStore Manager:
 
image.png
 

Cause

Dette problem skyldes et forsøg på at få adgang til PowerStore Manager (UI) for den nye enhed via serviceporten, før enheden føjes til klyngen.
  • Hvis der er et loginforsøg til brugergrænsefladen for den nye enhed, er der en logfil, der angiver, at en patch-anmodning blev sendt til /api/rest/local_user/1, som er brugeradministrator.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path [20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVertvert|vert.x-eventloop-thread-0] Anmodnings-id: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Klient-IP: xx.xx.xx.xx. Server-IP: xx.xx.xx.xx Programtype: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, som Gecko) Chrome/xx Safari/xx-metode: PATCH. Behandlingsrute: /api/rest/local_user/1.
 
  • Dette er det første skærmbillede, som brugeren ser efter login, som er skærmen til at bede om ændring af en adgangskode.
image.png
  • Selvom brugeren klikker på Annuller og ikke ændrer noget, oprettes der en ny låseboks, og handlinger, der er relateret til administratorkontoens adgangskode, vises i logfilerne. Denne låseboks tæller som en systemændring eller ændring, der forhindrer enheden i at blive føjet til klyngen.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi [11782]: Lockbox findes ikke, opret en.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Låseboksen er oprettet og initialiseret.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi er allerede initialiseret
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Biblioteket er allerede initialiseret. Spring initialiseringsprocessen
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi [11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi er ikke initialiseret, filnavnet er null
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Klargør miljøet. API-version: 1.0.4
         
Problemet opstår, når tidsstemplet for oprettelse af låseboksen er før tidsstemplet for joincluster-hændelsen. 

Resolution

Dette problem behandles i PowerStoreOS 2.1.0.0 og nyere. Opdater så hurtigt som muligt.
 
For versioner før PowerStoreOS 2.1.0.0:
Den nye enhed skal returneres til en ren fabrikstilstand, før den kan føjes til klyngen igen:
  1. Returner den nye enhed til dens fabrikstilstand ved at geninitialisere den. Se Dell KB-artikel 180964: PowerStore: Sådan geninitialiserer du et PowerStore-system til fabrikstilstand ved hjælp af kommandoen svc_factory_reset.
  2. Vent mindst en time, før du forsøger at føje den nye enhed til klyngen.
  3. Forsøg ikke at logge på brugergrænsefladen for den nye enhed.
  4. Kør guiden Tilføj enhed fra den eksisterende klynge.
Hvis enheden bliver fundet, kan tilføjelsesanordningen fortsætte.

Hvis enheden ikke bliver fundet, kan du logge på den nye enhed via SSH kun for at kontrollere dens status (f.eks. kommando: svc_diag list --icw_hardware). Hvis du ikke kan tilføje den nye enhed, skal du kontakte Dell EMC teknisk support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til dette artikel-id i Knowledge Base.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.