PowerStore: Legge til et annet verktøy i den eksisterende klyngen mislykkes

Summary: Hvis du legger til et annet verktøy i den eksisterende klyngen, kan det mislykkes hvis en bruker prøver å logge på PowerStore Manager for det nye verktøyet før han legger det til i klyngen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hvis du legger til et verktøy i den eksisterende klyngen, kan det oppstå feil med feilkoder:
  • Klyngeoperasjon mislyktes, årsak: Plattformfeil: java.lang.Integer kan ikke casteres til java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Klyngeoperasjon mislyktes, årsak: java.lang.Integer kan ikke kastes til java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Kunne ikke slette målportgruppe, årsak: java.lang.Integer kan ikke kastes til java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • Det oppstod uventede serverfeil på systemet. Ta kontakt med kundestøtte. (0xE0101001000C).
Merk: I tillegg, selv om ingen av kodene ovenfor vises, kan problemet fortsatt ha oppstått. Bekreft dette ved å gå gjennom de relevante logglinjene som er nevnt senere i årsaksdelen av denne KB-en, selv om du ikke ser kodene ovenfor i PowerStore Manager eller i loggene. 

Som vist fra PowerStore Manager:
 
image.png
 

Cause

Dette problemet skyldes et forsøk på å få tilgang til PowerStore Manager (UI) til det nye verktøyet via serviceporten , før verktøyet legges til i klyngen.
  • Hvis det er et påloggingsforsøk på brukergrensesnittet til det nye verktøyet, finnes det en logglinje som indikerer at en PATCH-forespørsel ble sendt til /api/rest/local_user/1, som er brukeradministrator.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path [20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVert tcp|vert.x-eventloop-thread-0] Forespørsels-ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Klient-IP: xx.xx.xx.xx. Server-IP: xx.xx.xx.xx-programtype: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0, Win64, x64) AppleWebKit/537.36 -metode (KHTML, som Gcko) Chrome/xx Safari/xx: OPPDATERINGEN. Behandlingsrute: /api/rest/local_user/1.
 
  • Dette er det første skjermbildet som brukeren ser etter pålogging, som er skjermbildet for å be om å endre et passord.
image.png
  • Selv om brukeren klikker på Cancel (Avbryt) og ikke endrer noe, opprettes det en ny låseboks, og operasjoner som er relatert til administratorkontopassordet, vises i loggene. Denne låseboksen teller som en systemendring eller endring, noe som hindrer at verktøyet legges til i klyngen.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi [11782]: Lockbox finnes ikke, opprette en.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi [11782]: Låsboksen ble opprettet og initialisert.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi er allerede initialisert
apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Biblioteket er allerede initialisert, hopper over initialiseringsprosessen
apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: nøkkelen eksisterer
ikke apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi er ikke initialisert, filnavnet er null
apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Konfigurer miljøet. API-versjon: 1.4.0
         
Problemet oppstår når tidsstempelet for oppretting av låseboks er før tidsstempelet for joinCluster-hendelsen. 

Resolution

Dette problemet er løst i PowerStoreOS 2.1.0.0 og nyere. Oppdater så snart som mulig.
 
For versjoner før PowerStoreOS 2.1.0.0:
Det nye verktøyet må returneres til en ren fabrikktilstand før det kan legges til i klyngen på nytt:
  1. Sett det nye verktøyet tilbake i fabrikktilstanden ved å initialisere det på nytt. Se Dell KB-artikkelen 180964: PowerStore: Slik initialiserer du et PowerStore-system på nytt til fabrikkinnstillingene ved hjelp av kommandoen svc_factory_reset.
  2. Vent minst én time før du prøver å legge til det nye verktøyet i klyngen.
  3. Ikke prøv å logge på brukergrensesnittet for det nye verktøyet.
  4. Kjør veiviseren for legg til verktøy fra den eksisterende klyngen.
Hvis verktøyet blir funnet, kan tilleggsverktøyet fortsette.

Hvis verktøyet ikke blir funnet, kan du logge på det nye verktøyet via SSH bare for å kontrollere statusen (eksempelkommando: svc_diag list --icw_hardware). Hvis du ikke kan legge til det nye verktøyet, kan du kontakte Dell EMC teknisk støtte eller din autoriserte servicerepresentant og oppgi denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.