PowerStore: Het toevoegen van een ander apparaat aan het bestaande cluster mislukt

Summary: Het toevoegen van een ander apparaat aan het bestaande cluster kan mislukken als een gebruiker zich probeert aan te melden bij de PowerStore Manager van het nieuwe apparaat voordat het aan het cluster wordt toegevoegd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het toevoegen van een apparaat aan het bestaande cluster kan mislukken met foutcodes:
  • Clusterbewerking mislukt, reden: Platformfout: java.lang.Integer kan niet worden gecast naar java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Clustering operation failed, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Kan doelpoortgroep niet verwijderen, Reden: java.lang.Integer kan niet worden gecast naar java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • Het systeem ondervond onverwachte backend-fouten. Neem contact op met Support. (0xE0101001000C).
Opmerking: Bovendien is het probleem mogelijk nog steeds opgetreden, zelfs als geen van de bovenstaande codes wordt weergegeven. Bevestig dit door de relevante logboekregels te bekijken die later worden genoemd in het gedeelte Oorzaak van dit KB-artikel, zelfs als u de bovenstaande codes niet ziet in de PowerStore Manager of in de logboeken. 

Zoals te zien in PowerStore Manager:
 
image.png
 

Cause

Dit probleem wordt veroorzaakt door een poging om toegang te krijgen tot de PowerStore Manager (UI) van het nieuwe apparaat via de servicepoort , voordat u het apparaat aan het cluster toevoegt.
  • Als er een aanmeldingspoging is bij de gebruikersinterface van het nieuwe apparaat, is er een logboekregel die aangeeft dat een PATCH-aanvraag is verzonden naar /api/rest/local_user/1, dat gebruikersbeheerder is.
3 apr 20956, 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVert reseller|vert.x-eventloop-thread-0] Aanvraag-ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Client-IP: xx.xx.xx.xx. Server-IP: xx.xx.xx.xx Applicatietype: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (XXML, zoals Gecko) Chrome/xx Safari/xx methode: PATCH. Verwerkingsroute: /api/rest/local_user/1.
 
  • Dit is het eerste scherm dat de gebruiker ziet na het aanmelden. Dit is het scherm waarin wordt gevraagd om een wachtwoord te wijzigen.
image.png
  • Zelfs als de gebruiker op annuleren klikt en niets wijzigt, wordt er een nieuwe lockbox gemaakt en worden bewerkingen die verband houden met het wachtwoord van het beheerdersaccount weergegeven in de logboeken. Deze lockbox telt mee als een systeemwijziging of -wijziging, waardoor het apparaat niet aan het cluster kan worden toegevoegd.
3 apr 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Lockbox bestaat niet, maak er een.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: De lockbox is gemaakt en geïnitialiseerd.
3 apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is al geïnitialiseerd
3 apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Library is already initialized, skipping initialization process
apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is niet geïnitialiseerd, bestandsnaam is null
3 apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Hiermee kunt u de omgeving instellen. API-versie: 1.0.4
         
Het probleem doet zich voor wanneer de tijdstempel van het maken van de lockbox zich voor de tijdstempel van de joinCluster-gebeurtenis bevindt. 

Resolution

Dit probleem is opgelost in PowerStoreOS 2.1.0.0 en hoger. Update zo gemakkelijk mogelijk.
 
Voor versies vóór PowerStoreOS 2.1.0.0:
Het nieuwe apparaat moet worden teruggestuurd naar een schone fabrieksinstellingen voordat het weer aan het cluster kan worden toegevoegd:
  1. Herstel het nieuwe apparaat naar de fabrieksinstellingen door het opnieuw te initialiseren. Zie het Dell KB-artikel 180964: PowerStore: Een PowerStore systeem opnieuw initialiseren naar de fabrieksinstellingen met behulp van de opdracht svc_factory_reset.
  2. Wacht ten minste één uur voordat u probeert het nieuwe apparaat toe te voegen aan het cluster.
  3. Probeer u niet aan te melden bij de gebruikersinterface van het nieuwe apparaat.
  4. Voer de wizard Add Appliance uit vanuit het bestaande cluster.
Als het apparaat wordt gevonden, kan het add-appliance doorgaan.

Als het apparaat niet wordt gevonden, kunt u zich via SSH aanmelden bij het nieuwe apparaat om de status ervan te controleren (voorbeeldopdracht: svc_diag list --icw_hardware). Als u het nieuwe apparaat niet kunt toevoegen, neemt u contact op met de technische support van Dell EMC of uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Knowledge Base-artikel.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.