PowerStore: Toisen laitteen lisääminen olemassa olevaan klusteriin epäonnistuu

Summary: Toisen laitteen lisääminen olemassa olevaan klusteriin voi epäonnistua, jos käyttäjä yrittää kirjautua uuden laitteen PowerStore Manageriin ennen sen lisäämistä klusteriin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Laitteen lisääminen olemassa olevaan klusteriin voi epäonnistua ja näyttöön saattaa näkyä virhekoodeja:
  • Clustering operation failed, Reason: Ympäristövirhe: java.lang.Integer-tiedostoa ei voi heijastaa kohtaan java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Klusterointi epäonnistui, syy: java.lang.Integer-tiedostoa ei voi heijastaa java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Kohdeporttiryhmän poistaminen epäonnistui, syy: java.lang.Integer-tiedostoa ei voi heijastaa osoitteeseen java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • The system encountered unexpected backend errors. Please contact support. (0xE0101001000C).
Huomautus: Lisäksi ongelma on ehkä ilmennyt, vaikka edellä mainittuja koodeja ei näy. Vahvista tämä tarkistamalla lokirivit, jotka on mainittu myöhemmin tämän tietämyskannan Syy-osassa, vaikka edellä mainitut koodit eivät näy PowerStore Managerissa tai lokeissa. 

Kuten PowerStore Managerissa näkyy:
 
image.png
 

Cause

Ongelma johtuu siitä, että uuden laitteen PowerStore Manager -käyttöliittymä yritetään avata huoltoportin kautta ennen laitteen lisäämistä klusteriin.
  • Jos uuden laitteen käyttöliittymään yritetään kirjautua, näkyy lokirivi, joka ilmoittaa, että KORJAUSTIEDOSTOpyyntö on lähetetty käyttäjän järjestelmänvalvojana toimivaan /api/rest/local_user/1-liittymään.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Request ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Client IP: xx.xx.xx.xx. Server IP: xx.xx.xx.xx Application type: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/xx Safari/xx Method: PATCH. Processing route: /api/rest/local_user/1.
 
  • Tämä on ensimmäinen näyttö, jonka käyttäjä näkee kirjautumisen jälkeen. Näyttöön tulee kysymys salasanan vaihtamisesta.
image.png
  • Vaikka käyttäjä napsauttaisi peruutusta eikä muuta mitään, uusi Lockbox luodaan ja järjestelmänvalvojatilin salasanaan liittyvät toiminnot näkyvät lokeissa. Lockbox lasketaan järjestelmän muutokseksi tai muokkaukseksi, mikä estää laitteen lisäämisen klusteriin.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Lockbox does not exist, create one.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully created and initialized the lockbox.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is already initialized
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Library is already initialized, skipping initialization process
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is not initialized, filename is null
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully set the environment. API version: 1.0.4
         
Ongelma ilmenee, kun Lockboxin luonnin aikaleima on ennen joinCluster-tapahtuman aikaleimaa. 

Resolution

Ongelma on korjattu PowerStoreOS 2.1.0.0 -versiossa ja uudemmissa versioissa. Päivitä mahdollisimman pian.
 
Versiot ennen PowerStoreOS 2.1.0.0 -versiota:
Uusi laite on palautettava puhtaaseen tehdastilaan, ennen kuin se voidaan lisätä klusteriin uudelleen:
  1. Palauta uusi laite tehdastilaan alustamalla se. Katso Dellin tietämyskannan artikkelia 180964: PowerStore: PowerStore-järjestelmän palauttaminen tehdastilaan svc_factory_reset-komennolla.
  2. Odota vähintään tunti, ennen kuin yrität lisätä uuden laitteen klusteriin.
  3. Älä yritä kirjautua uuden laitteen käyttöliittymään.
  4. Suorita ohjattu laitteen lisäys nykyisessä klusterissa.
Jos laite löytyy, lisälaitetta voidaan jatkaa.

Jos laitetta ei löydy, voit tarkistaa laitteen tilan kirjautumalla uuteen laitteeseen SSH :n kautta (esimerkkikomennon svc_diag list --icw_hardware). Jos et voi lisätä uutta laitetta, ota yhteys Dell EMC:n tekniseen tukeen tai valtuutettuun huoltoon ja mainitse tämän tietämyskannan artikkelin tunnus.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.