PowerStore: Det går inte att lägga till en annan enhet i det befintliga klustret

Summary: Tillägg av en annan enhet till det befintliga klustret kan misslyckas om en användare försöker logga in i den nya enhetens PowerStore Manager innan den läggs till i klustret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tillägg av en enhet till det befintliga klustret kan misslyckas med felkoder:
  • Klustringsåtgärden misslyckades, orsak: Plattformsfel: java.lang.Integer kan inte castas till java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Klustringsåtgärden misslyckades, Orsak: java.lang.Integer kan inte castas till java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Det gick inte att ta bort målportsgruppen, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • Systemet påträffade oväntade backend-fel. Kontakta support. (0xE0101001000C).
Obs! Även om ingen av koderna ovan visas kan problemet fortfarande ha uppstått. Bekräfta detta genom att granska de relevanta loggrader som nämns senare i avsnittet Orsak i den här kunskapsdatabasartikeln, även om du inte ser koderna ovan i PowerStore Manager eller i loggarna. 

Som du ser från PowerStore Manager:
 
image.png
 

Cause

Det här problemet orsakas av ett försök att få åtkomst till PowerStore Manager (UI) för den nya enheten via serviceporten innan enheten läggs till i klustret.
  • Om det görs ett inloggningsförsök till den nya enhetens användargränssnitt finns det en loggrad som indikerar att en korrigeringsbegäran skickades till /api/rest/local_user/1, vilket är användaradministratör.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVerticle|vert.x-eventloop-thread-0] Begär ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Klient-IP: xx.xx.xx.xx. Server IP: xx.xx.xx.xx Programtyp: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (XXXTML, t.ex. Gecko) Chrome/xx Safari/xx-metoden: PATCH. Bearbetningsväg: /api/rest/local_user/1.
 
  • Det här är den första skärmen som användaren ser efter att ha loggat in, vilket är skärmen som ber om att ändra ett lösenord.
image.png
  • Även om användaren klickar på Cancel och inte ändrar något skapas en ny säker databas och åtgärder som är relaterade till lösenordet för administratörskontot visas i loggarna. Den här lockboxen räknas som en systemändring eller ändring som förhindrar att enheten läggs till i klustret.
3 apr 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Den säkra databasen finns inte, skapa en.
3 apr 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Den säkra databasen har skapats och initierats.
3 apr 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi är redan initierad
apr 3 apr 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Biblioteket är redan initierat och hoppar över initieringsprocessen
apr 03 apr 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: nyckeln finns
inte 03 apr 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi har inte initierats, filnamnet är null
apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Du har ställt in miljön. API-version: 1.0.4
         
Problemet uppstår när tidstämpeln för den säkra databasen skapas innan tidsstämpeln för joinCluster-händelsen uppnås. 

Resolution

Problemet har åtgärdats i PowerStoreOS 2.1.0.0 och senare. Uppdatera så snart det passar dig.
 
För versioner före PowerStoreOS 2.1.0.0:
Den nya enheten måste återställas till ett rent fabriksläge innan den kan läggas till i klustret igen:
  1. Återställ den nya enheten till fabriksinställningarna genom att initiera om den. Mer information finns i Dells kunskapsartikel 180964: PowerStore: Initiera om ett PowerStore-system till fabriksinställningarna med hjälp av kommandot svc_factory_reset.
  2. Vänta minst en timme innan du försöker lägga till den nya enheten i klustret.
  3. Försök inte att logga in på den nya enhetens användargränssnitt.
  4. Kör guiden Lägg till enhet från det befintliga klustret.
Om enheten hittas kan tilläggsenheten fortsätta.

Om enheten inte hittas kan du logga in på den nya enheten via SSH endast för att kontrollera dess status (exempelkommando: svc_diag list --icw_hardware). Om du inte kan lägga till den nya enheten kontaktar du Dell EMC:s tekniska support eller en auktoriserad servicerepresentant och anger ID för den här kunskapsbasartikeln.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.