Alienware m18 R1 AMDの使用方法とトラブルシューティング ガイド
概要: この記事では、Alienware m18 R1 AMDノートパソコンをセットアップして使用する方法について説明します。ハードウェア診断テストの実行方法、ドライバーのダウンロードおよびインストール方法などについて説明します。一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング リソースが記載されています。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
仕様詳細
| 説明 | 価値 |
|---|---|
| Dimension |
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| チップセット |
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| CPU |
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| PCIeバス |
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| システムメモリ（RAM） |
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| サポートされているオペレーティング システム |
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Alienware m18 R1 AMDのポート
| 説明 | 価値 |
|---|---|
| オーディオ ポート |
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| ビデオ ポート |
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| ネットワーク ポート |
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| USBポート |
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| PCIe拡張カード スロット（内蔵） |
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| SATAポート |
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| mSATAポート |
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| M.2ポート |
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| nVMEポート |
|
- 電源ケーブルをACアダプターに接続します。
- ACアダプターを壁コンセントに接続します。
- ACアダプターをコンピューターに接続します。
- 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
- 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
お使いのAlienwareコンピューターでハードウェアの問題が発生しているかどうかを判断するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。
Dell SupportAssistを使用したハードウェア診断テストの実行方法
コンピューターでオペレーティング システムを起動できる場合は、Dell SupportAssistを使用してハードウェア診断テストを実行します。
メモ: SupportAssistはWindows PCでのみ使用できます。お使いのAlienwareコンピューターにSupportAssistがインストールされていない場合は、SupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
- 「スタート」をクリックします。
- SupportAssistを開きます。
- ［今すぐ起動］をクリックします。
- デフォルトのテストでは、ハードウェア障害がないかコンピューターをスキャンします。
Pre-boot System Assessmentテストの実行方法
コンピューターでオペレーティング システムを起動できない場合は、Pre-boot System Assessmentテストを実行します。
メモ: 一部の診断テストは対話形式であるため、ユーザーが応答する必要があります。応答しない場合、テストの結果が不正確になる可能性があります。
- コンピューターを再起動します
- Dellのロゴ画面で、1回限りの起動メニューが表示されるまでF12キーを数回タップします。
- 矢印キーを使用して、［Diagnostics］を選択し、Enterキーを押します。
- 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
- テストに合格した場合、ハードウェア コンポーネントは正常に動作しています。
- テストでエラーが出た場合は、エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモしてから、そのエラー コードを調べます。
Dell製コンピューターで起動前診断を実行する方法
このビデオでは、Dell製コンピューターで内蔵起動前診断を使用してハードウェアの問題を特定する方法について説明します。
再生時間：00:01:34 (hh:mm:ss)
字幕：字幕は複数の言語で利用できます。［CC］アイコンをクリックして、希望する言語を選択します。
メモ: Dellは、Dell製品用に開発されたテストおよび検証済みのドライバーを提供しています。これらのドライバーは、Dellが各製品に対して検証およびサポートを行うオペレーティング システムに対して提供されます。デル・テクノロジーズでは、サード パーティー製デバイス用のドライバーはデバイスの製造元のWebサイトからダウンロードすることをお勧めします。
SupportAssistを使用したドライバーのダウンロード
メモ: SupportAssistはWindows PCでのみ使用できます。お使いのAlienwareコンピューターにSupportAssistがインストールされていない場合は、SupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
- ［スタート］をクリックし、以下を入力します
SupportAssist」 - 検索結果でSupportAssistアプリをクリックします。
- ［SupportAssist］ウィンドウで、［今すぐ実行］をクリックします。
- SupportAssistは、PCを自動的にスキャンし、ドライバーのアップデートを確認し、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします（利用可能な場合）。
- SupportAssistは、ハードウェアのスキャン、パフォーマンスの調整、ネットワークの最適化など、その他の自動化されたタスクも実行します。
DellサポートWebサイトからのドライバーのダウンロード
- Alienware m18 R1 AMDのドライバー ページに移動します。
- ［アップデートのチェック］をクリックすると、Dellが自動的に該当するドライバーのアップデートを検索します。
- または、［ドライバーの検索］をクリックして、次を使用してドライバーを手動で検索してダウンロードします。
- ［キーワード］検索ボックス - 検索するドライバーのキーワードを入力します。(BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど)。
- ［オペレーティング システム］および［カテゴリー］フィルター - お使いのAlienwareコンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択し、ドライバーのカテゴリーを選択します。
- 目的のドライバーの横にある［ダウンロード］ボタンをクリックして、ファイルを保存します。残りのドライバーを表示するには、［すべてを表示］をクリックします。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を実施します。
- その他のドライバー（必要な場合）に対して、手順5～7を繰り返します。
- ドライバーのインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerを使用して、お使いの製品、ソフトウェア、サブスクリプション、ライセンス情報を1つの場所で表示および管理することができます。次が可能です。
- 購入したソフトウェアのダウンロード
- ライセンスを持つソフトウェア製品へのアクセス
- アップデートとパッチのダウンロード
- ユーザーおよび製品グループの管理
- ソフトウェア ライセンス利用資格の表示
- 保証サブスクリプションの管理
Dell Digital Lockerにアクセスするには、https://www.dell.com/support/softwareにアクセスします。詳細については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」を参照してください。
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Deliveryは、Alienwareコンピューターの購入時にソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法です。一部のシステムでは、利用可能なソフトウェア タイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。
詳細については、Alienware Digital DeliveryのWebサイトを参照してください。
オペレーティング システムのリカバリー イメージ
コンピューターのクラッシュ、ハード ドライブの交換、またはお使いのAlienwareコンピューターでのその他の深刻なソフトウェアの問題が原因で、オペレーティング システムを再インストールする必要がありますか？
Dell OS Recovery Toolは、オペレーティング システムを再インストールするためのブータブルUSBドライブを迅速にダウンロードして作成するためのインターフェイスを提供します。お使いのAlienwareコンピューター用にカスタマイズされたオペレーティング システムのリカバリー イメージをダウンロードできます。
メモ: このリカバリー イメージは、Alienwareコンピューターに出荷時に搭載されていた元のオペレーティング システム用のイメージを使用できます。
Dell OS Recovery Toolをダウンロードするには、 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool に移動します。
サード パーティー製アプリ
Microsoft Teams、Skype、Adobe Readerなどのサード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールする方法に関してサポートが必要ですか？
Microsoft Storeまたはソフトウェアの製造元のWebサイトから、サード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールできます。
何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。
SupportAssist OS Recoveryは、Windowsオペレーティング システムがインストールされて出荷されるすべてのAlienwareコンピューターにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのコンピューターの復元を行うことができます。
警告：デル・テクノロジーズでは、リカバリー プロセスまたはリセット プロセスを開始する前にユーザー データのバックアップを取ることをお勧めします。
警告：コンピューターのハード ドライブをフォーマットすると、SupportAssist OS Recovery環境が削除されます。
SupportAssist OS Recoveryを手動で起動する
メモ: SupportAssist OS Recoveryのユーザー インターフェイスが表示されるのが初めての場合は、［APPROVE］をクリックしてプライバシー ポリシーを承認します。チュートリアル オプションも表示されます。［START WALKTHROUGH］をクリックして、このツールで使用可能なさまざまなオプションについて確認するか、または［SKIP］をクリックしてチュートリアル プロセスをスキップします。
- コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
- Dellのロゴ画面でF12キーを数回押して、［One Time Boot Menu］にアクセスします。
メモ: コンピューターでオペレーティング システムを起動できる場合は、Windowsデスクトップが表示されるまで待ってから、コンピューターを再起動して、もう一度やり直してください。
- ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
- 画面の指示に従って、ファイルをスキャン、修復、バックアップするか、コンピューターをリセットします。
詳細については、「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」を参照してください。
AC アダプタ
お使いのAlienwareコンピューターで次のACアダプターの問題が発生していますか？
- 「AC adapter type cannot be determined」などのエラー メッセージ。
- ACが接続されている状態でノートパソコンの電源が入らない。
- ノートパソコンの電源は入りますが、バッテリーが充電されません。
バッテリ
お使いのAlienwareコンピューターで次のバッテリーの問題が発生していますか？
- ノートパソコンのバッテリーが充電されないか、充電状態が保持されません。
- ノートパソコンがバッテリーを認識しない。
- バッテリーがすぐに放電するか、持続しません。
- バッテリーの充電レベルが一定の割合で停止する。
ブルースクリーンまたはSTOPエラー
コンピューターが起動しない、Windowsオペレーティング システムが起動しない、ブルー スクリーンが表示される、さまざまな理由で動作中にSTOPエラーが発生する。
詳細については、「Dell製コンピューターのブルー スクリーンまたはSTOPエラー コードをトラブルシューティングする方法」を参照してください。
Bluetooth
お使いのAlienwareコンピューターで次のBluetoothの問題が発生していますか？
- Bluetoothヘッドセットで音楽を聴くことができない。
- 携帯電話や他のコンピューターなどのBluetooth対応デバイスにファイルを転送できない。
ファンと熱
お使いのAlienwareコンピューターで次の熱の問題が発生していますか？
- コンピューターのファンの回転が速すぎる、または大きな異音がする。
- コンピューターが断続的に再起動またはシャットダウンする。
- ファン、温度、またはヒート シンクに関連するエラー メッセージが表示される。
- コンピューターのパフォーマンスが突然低下する。
ゲーム
AlienwareおよびGシリーズのデスクトップ、ノートパソコン、モニター、周辺機器のゲーム関連のサポートが必要ですか？Dell Gamingサポート ポータルにアクセスします。
キーボード
お使いのAlienwareコンピューターで次のキーボードの問題が発生していますか？
- 応答していないキーが1つ以上あります。
- キーの反応が遅い。
- キーを押すと、間欠的に文字が入力されたり、誤った文字が入力されたりする。
マイク
お使いのAlienwareコンピューターで次の音またはオーディオの録音の問題が発生していますか？
- Microsoft Teams、Skype、またはZoomの通話で、他のユーザーがこちらの声が聞こえない。
- マイクからの音やオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- マイクのボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
モニターおよび画面
お使いのAlienwareコンピューターで次のディスプレイの問題が発生していますか？
- 画面がオンにならない、または空白画面や黒い画面が表示される。
- 画面上の画像がぼやける、かすむ、ゆがむ、色褪せする。
- 画面に横線または縦線が表示される。
にある［マウス］をクリックし―
お使いのAlienwareコンピューターで次のマウスまたはタッチパッドの問題が発生していますか？
- マウス カーソルの動きが遅すぎる、または不規則に動く。
- マウス ボタンが反応しない。
- マウス カーソルが消える。
パフォーマンスの低下
お使いのAlienwareコンピューターで次のパフォーマンスの問題が発生していますか？
- コンピューターの起動に時間がかかる。
- アプリのロードが遅い、または応答が停止する。
- ブラウザーやその他のアプリが応答しなくなる。
「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
スピーカーまたはヘッドホン
お使いのAlienwareコンピューターで次の音またはオーディオの再生の問題が発生していますか？
- スピーカーまたはヘッドホンから音が聞こえない。
- 音またはオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- ボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
タッチスクリーン
お使いのAlienwareコンピューターで次のタッチスクリーンの問題が発生していますか？
- タッチスクリーンが機能しない。
- タッチスクリーンが不正確に反応するか、応答を停止する。
「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
Web カメラ
お使いのAlienwareコンピューターで次のWebカメラの問題が発生していますか？
- Webカメラが機能しない。
- Microsoft Teams、Skype、ZoomなどのアプリでWebカメラが検出されない。
- Webカメラの画像がぼやける、暗い、またはざらざらしている。
有線ネットワーク
お使いのAlienwareコンピューターで次の有線ネットワーク(Ethernet)の問題が発生していますか？
- 有線ネットワーク接続またはEthernet接続を使用しているインターネットがない。
- 接続が遅い。
ワイヤレス ネットワーク
お使いのAlienwareコンピューターで次のWi-Fiの問題が発生していますか？
- 近くのWi-Fiネットワークに接続できない。
- 接続が遅い。
- Wi-Fi接続が断続的であるか、接続が切断されます。
- Wi-Fiを使用するインターネットがない。
「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。
- Alienware m18 R1 AMD - ユーザーズ ガイド
- Alienware m18 R1 AMD - サービス マニュアル
- Alienware m18 R1 AMD - セットアップと仕様
その他の情報
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
コンピューターのメンテナンスとは、お使いのノートパソコンを内部と外部の両方で良好な状態に保つことを意味します。十分にメンテナンスされたコンピューターは外観が優れ、長持ちし、信頼性の高いパフォーマンスを発揮します。定期的なメンテナンスは、コンピューターの寿命を延ばし、データのプライバシーとセキュリティを保護するのに役立ちます。
デル・テクノロジーズの「ノートパソコンのケアと使用のベスト プラクティス」および「Dell製コンピューターの一般的なメンテナンス ガイドライン」を参照してください。
Alienwareコンピューターの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。
- コンピューターの電源を切ります。
- ACアダプターまたは電源ケーブルをコンピューターから外し、バッテリーを取り外します。
- 取り外し可能なバッテリーを搭載したAlienwareノートパソコンの場合は、そのAlienwareノートパソコンのユーザー ガイドで詳細な手順を参照してください。
- 取り外し不可能なバッテリーを搭載したAlienwareノートパソコンの場合は、リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製ノートパソコンをリカバリーする方法。
- USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します（キーボードとマウス以外）。
- 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
- バッテリーとACアダプターを接続します。
- コンピュータの電源を入れます。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
この記事の診断に関するセクションでは、Alienware m18 R1 AMDノートパソコンでSupportAssistまたは起動前診断テストを実行する詳細な手順について説明します。
警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
メモ: 詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
メモ: お使いのAlienwareコンピューターで最新のBIOSをインストールするには、管理者としてログインする必要があります。
開始する前に、WindowsでBitLocker保護を一時的に一時停止します。詳細については、「WindowsでTPMを使用してBitLockerを有効または無効にする方法」を参照してください。BitLocker保護は、コンピューターの再起動時に自動的に再開されます。
- Alienware m18 R1 AMDのドライバー ページに移動します。
- お使いのDell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
- ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
- 最新のシステムBIOSを見つけます。
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたBIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
- コンピューターが再起動し、BIOSアップデート プロセスが完了します。
この記事のトラブルシューティングに関するセクションでは、Alienware m18 R1 AMDノートパソコンの一般的な問題をトラブルシューティングして解決するためのセルフヘルプ用リソースを提供しています。
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対象製品
Alienware m18 R1 AMD文書のプロパティ
文書番号: 000212590
文書の種類: How To
最終更新: 07 5月 2024
バージョン: 3
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