Windows Hello indisponível no notebook Alienware
Resumo: Saiba mais sobre o erro que ocorre ao configurar o Windows Hello no notebook Alienware.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
A mensagem de erro "O Windows Hello não está disponível neste dispositivo" pode ser exibida ao tentar configurar o Windows Hello.
Plataformas afetadas:
- Alienware m15
- Alienware m15 R2
- Alienware m17
- Alienware m17 R2
Causa
O Windows Hello requer hardware especializado, incluindo um dispositivo compatível com Windows Hello, leitor de impressões digitais, sensor infravermelho iluminado ou outros sensores biométricos e dispositivos compatíveis.
Resolução
As plataformas afetadas não têm o hardware necessário para oferecer suporte ao Windows Hello.
Mais informações
Fora da garantia? Sem problemas, clique aqui, digite sua etiqueta de serviço e veja nossas ofertas.
As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computador pessoaldos EUA, Canadá, Reino Unido e França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento
Produtos afetados
Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2Propriedades do artigo
Número do artigo: 000177933
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 21 mai. 2026
Versão: 12
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.