NetWorker: Průvodce BMR selže a zobrazí se chyba "Error trying to validate NetWorker Server credentials"
Summary: Průvodce úplným obnovením systému (BMR) selže s chybou "Error trying to validate NetWorker Server credentials: Žádná odpověď ze serveru"
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Popis důsledků:
| Produkt (a verze) | Software Dell Technologies: Obraz ISO řešení NetWorker BMR před verzí 19.4, když server NetWorker používá pouze nástroj nsrauth. Software Dell Technologies: Vždy NetWorker BMR ISO 19.4 a vyšší |
| S tímto centrálním softwarem (operační systém (OS) nebo operační prostředí (OE)) |
Server NetWorker ve všech podporovaných operačních systémech Linux, obnovení klienta NetWorker BMR pro všechny podporované operační systémy Windows |
| Kdy je tato podmínka splněna | Při obnovování serveru NetWorker a klienta NetWorker BMR se jako metoda ověřování používá nsrauth. |
Problém:
Během úplného obnovení systému (BMR) klienta NetWorker se po kliknutí na "Next" na stránce "Select Server" v průvodci BMR zobrazí následující chyba.
Při obnovování serveru NetWorker a klienta NetWorker se při daemon.raw zaprotokolování zobrazí následující chyby.
- Protokol serveru
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- Protokol klienta
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Tato chyba se zobrazí, když se klient BMR pokusí připojit k serveru NetWorker za účelem ověření pomocí nsrauth, aby se načetly požadované zálohy zotavení po havárii, které se mají použít k obnovení.
Cause
Na první úvodní stránce Průvodce BMR se ve výchozím nastavení vyplní pole "Aktuální datum je", "Aktuální čas je" a "Místní časové pásmo je" na základě nastavení data a času hostitele.
Zadané datum a čas mohou mít nerovnoměrnou distribuci hodin vzhledem k použitému místnímu časovému pásmu. Tato nerovnoměrnost hodin může být taková, že klient BMR je před serverem NetWorker. To způsobí, že certifikát vygenerovaný při spuštění nsrexecd v klientovi BMR bude platný v budoucnu nebo ještě nebude platný na serveru NetWorker.
Server NetWorker zjistí, že tento partnerský certifikát klienta aktuálně není platný, a proto připojení odmítne.
Resolution
| Produkt (a operační systém nebo operační prostředí) | Software Dell Technologies: Bitová kopie ISO "NetWorker BMR" pro software NetWorker Windows Client Recovery od společnosti Dell Technologies: Server NetWorker pro systém Linux |
| Typ akce | Předpoklady Kontrola konfigurace |
| Nutná akce | Na úvodní stránce průvodce BMR zkontrolujte, zda jsou pole "Aktuální datum je" a "Aktuální čas je" vyplněna správným datem a časem podle hodnoty časového pásma v poli časového pásma. Pokud není správná, upravte odpovídajícím způsobem pole data a času tak, že zkontrolujete správné datum a čas pomocí online aplikací nebo webových stránek. Pokud je například správné datum a čas "17. ledna 2022 1:00:00" podle časového pásma "(UTC-8) tichomořský čas (USA a Kanada)" v průvodci, mělo by být totéž nastaveno v polích data a času v průvodci. Po ověření a úpravě (je-li to nutné) polí data a času pokračujte kliknutím na tlačítko Další. |
| Kdo může akci dokončit | ZÁKAZNÍK |
| Problém řešen v tomto operačním systému, operačním prostředí nebo softwaru | Software Dell Technologies: Bude součástí průvodce správou NetWorker v dokumentaci BMR Recovery v nadcházející verzi NetWorker. |
| Podrobnosti řešení | Než budete pokračovat, doporučte zákazníkovi, aby opravil nebo upravil jakýkoli nerovnoměrný výběr hodin na úvodní stránce průvodce klientem BMR. |
| Co je třeba vzít v úvahu | Tento DTA platí pouze při použití verzí a scénářů NetWorker uvedených v popisu dopadu. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.