NetWorker: Майстер BMR завершує роботу з повідомленням «Помилка при спробі перевірити облікові дані сервера NetWorker»

Summary: Майстер відновлення Bare Metal (BMR) завершує роботу з помилкою «Помилка при спробі перевірити облікові дані сервера NetWorker: Немає відповіді від сервера"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Опис впливу:

Продукт (і версія) Програмне забезпечення Dell Technologies: NetWorker BMR ISO до 19.4, коли NetWorker Server використовує лише nsrauth.
Програмне забезпечення Dell Technologies: NetWorker BMR ISO 19.4 і вище завжди
Запуск цього основного програмного забезпечення
(операційна система (ОС) або операційне середовище (OE))		 NetWorker Server на всіх підтримуваних
ОС Linux NetWorker BMR Client для всіх підтримуваних ОС Windows
Коли ця умова відповідає дійсності Коли сервер NetWorker і клієнт NetWorker BMR відновлюються, використовує nsrauth як метод аутентифікації для зв'язку.

 

Випуск:
Під час Bare Metal Restore (BMR) клієнта NetWorker ви бачите наступну помилку при натисканні кнопки «Далі» на сторінці «Вибрати сервер» майстра BMR.
помилка на екрані BMR

 

Ви бачите наступні помилки входу в систему daemon.raw на сервері NetWorker і NetWorker Client відновлюються.
- Журнал сервера

Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.

 

- Журнал клієнта

Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.

 

Ця помилка спостерігається, коли клієнт BMR намагається підключитися до NetWorker Server для аутентифікації за допомогою nsrauth, щоб отримати необхідні резервні копії DR, які будуть використані для відновлення.

 

Cause

Перша сторінка привітання майстра BMR за замовчуванням заповнює поля «Поточна дата», «Поточний час» і «Місцевий часовий пояс» на основі налаштувань дати та часу хоста.
Вітальна сторінка BMR

 

Дата й час, які було заповнено, можуть мати перекіс годинника щодо місцевого часового поясу, що використовується. Цей тактовий перекіс може бути таким, що клієнт BMR випереджає сервер NetWorker. Це призводить до того, що сертифікат, створений під час запуску nsrexecd на клієнті BMR, буде дійсним у майбутньому або ще не дійсним на сервері NetWorker.
Сервер NetWorker вважає цей одноранговий сертифікат клієнта недійсним на даний момент і, отже, відхиляє з'єднання.

 

Resolution

Продукт (а також операційна система або робоче середовище) Програмне забезпечення Dell Technologies: NetWorker BMR ISO для програмного забезпечення NetWorker Windows Client Recovery
Dell Technologies: Сервер NetWorker для Linux
Тип дії Перевірка конфігурації за попередніми вимогами
Необхідні дії На сторінці привітання майстра BMR переконайтеся, що поля «Поточна дата» та «Поточний час» заповнені правильною датою та часом відповідно до значення часового поясу в полі часового поясу. Якщо це неправильно, відредагуйте відповідні поля дати й часу, перевіривши правильність дати й часу за допомогою онлайнових програм або веб-сайтів.
Наприклад,
якщо правильними датою й часом є «17 січня 2022 р. 01:00:00 AM» відповідно до часового поясу «(UTC-8) Тихоокеанський час (США та Канада)» у майстрі, те саме має бути встановлено в полях дати й часу майстра.
Перевіривши та відредагувавши (за потреби) поля дати й часу, натисніть кнопку Далі.
Хто може завершити дію КЛІЄНТІВ
Проблема, вирішена в цій операційній системі, оригінальному обладнанні або програмному забезпеченні Програмне забезпечення Dell Technologies: Буде частиною Посібника з адміністрування NetWorker у документації BMR Recovery у майбутньому випуску NetWorker.
Деталізація роздільної здатності Порекомендуйте клієнту виправити або виправити будь-який перекіс годинника на сторінці привітання майстра клієнта BMR, перш ніж продовжувати.
Міркування щодо вирішення Цей DTA застосовується лише при використанні версій та сценаріїв NetWorker, згаданих в описі впливу.

 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.