NetWorker: BMR-veiviseren mislykkes med "Error trying to validate NetWorker Server credentials"
Summary: Bare Metal Restore-veiviseren (BMR) mislykkes og viser feilmeldingen "Error trying to validate NetWorker Server credentials: Ingen respons fra server"
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Beskrivelse av innvirkning:
| Produkt (og versjon) | Dell Technologies-programvare: NetWorker BMR ISO pre-19.4 når NetWorker Server bare bruker nsrauth. Dell Technologies-programvare: NetWorker BMR ISO 19.4 og høyere alltid |
| Kjører denne Core-programvaren (operativsystem (OS) eller driftsmiljø (OE)) |
NetWorker Server på alle Linux-operativsystemer som støttes NetWorker BMR-klientgjenoppretting for alle støttede Windows-operativsystemer |
| Når denne betingelsen er til stede | Når NetWorker Server og NetWorker BMR-klienten gjenopprettes, brukes nsrauth som autorisasjonsmetode for å kommunisere. |
Problemet:
Under gjenoppretting fra grunnen av fra grunnen av NetWorker Client ser du følgende feilmelding når du klikker på «Next» på «Select Server»-siden i BMR-veiviseren.
Du ser følgende feil pålogget daemon.raw på NetWorker Server og NetWorker Client som gjenopprettes.
- Server logg
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- Klientlogg
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Denne feilen oppstår når BMR-klienten prøver å koble til NetWorker Server for godkjenning ved hjelp av nsrauth, for å hente de nødvendige DR-sikkerhetskopiene som skal brukes til gjenoppretting.
Cause
Den første velkomstsiden i BMR-veiviseren fyller ut feltene "Gjeldende dato er", "Gjeldende klokkeslett er" og "Den lokale tidssonen" som standard basert på vertsdato og -klokkeslettinnstillinger.
Datoen og klokkeslettet som ble fylt ut, kan ha en klokkeskjevhet med hensyn til den lokale tidssonen som brukes. Denne klokkeskjevheten kan være slik at BMR-klienten ligger foran NetWorker-serveren. Dette fører til at sertifikatet som genereres når nsrexecd starter på BMR-klienten, er gyldig i fremtiden eller ennå ikke gyldig på NetWorker-serveren.
NetWorker-serveren ser dette klientsertifikatet som ikke gyldig for øyeblikket, og avviser derfor tilkoblingen.
Resolution
| Produkt (og operativsystem eller driftsmiljø) | Dell Technologies-programvare: NetWorker BMR ISO for NetWorker Windows Client Recovery Dell Technologies-programvare: NetWorker-server for Linux |
| Handlingstype | Forutsetning for konfigurasjonskontroll |
| Handling er nødvendig | På velkomstsiden i BMR-veiviseren kontrollerer du at feltene "Gjeldende dato er" og "Gjeldende klokkeslett er" fylles ut med riktig dato og klokkeslett i henhold til tidssoneverdien i tidssonefeltet. Hvis det ikke er riktig, redigerer du dato- og klokkeslettfeltene tilsvarende ved å sjekke riktig datoklokkeslett ved hjelp av nettapper eller nettsteder. Hvis for eksempel riktig dato og klokkeslett er "17. januar 2022 kl. 01:00:00" i henhold til tidssonen "(UTC-8) Stillehavskysten (USA og Canada)" i veiviseren, bør det samme angis i dato- og klokkeslettfeltene i veiviseren. Etter å ha bekreftet og redigert (om nødvendig) dato- og klokkeslettfeltene, fortsett ved å klikke på Neste. |
| Hvem kan fullføre handlingen | KUNDE |
| Problemet er løst i dette operativsystemet, dette driftsmiljøet eller denne programvaren | Dell Technologies-programvare: Vil være en del av administrasjonsveiledningen for NetWorker under BMR-gjenopprettingsdokumentasjonen i den kommende NetWorker-versjonen. |
| Løsningsdetaljer | Anbefale kunden å korrigere eller korrigere eventuelle klokkeskjevheter på velkomstsiden til BMR-klientveiviseren før du fortsetter. |
| Løsningsvurderinger | Denne DTA-en gjelder bare når du bruker NetWorker-versjonene og -scenariene nevnt i konsekvensbeskrivelsen. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.