Undtagelsesaktivering af PBA – CreateDataBaseFailed – Hynix SC300 M.2-harddisk

Summary: Computere med Hynix SC300 M.2-harddiske kan muligvis ikke aktivere PBA, og de modtager også meddelelsen Undtagelsesaktivering af PBA - CreateDataBaseFailed i logfiler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Berørte versioner:

  • v8. X

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 7, 8, 8.1 og 10

Under forsøg på at aktivere PBA på en maskine, der er udstyret med følgende harddisk:

  • SK Hynix SC300 SATA – M.2

Der kan rapporteres et problem, hvor PBA ikke kan aktiveres.

I agentlogfilerne rapporteres flere poster, der ligner følgende:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

DellCommon-logfilerne har flere input/output-fejl:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

En specifik betingelse for denne OPAL disker firmware, hvor M.2-drevet kan gå i en lavere strømtilstand. Dette gøres for at sænke computerens samlede strømforbrug. Det taber diskens strømforbrug for lavt, hvilket derefter får OPAL-drevet til at låse op under PBA-aktivering.

Resolution

Følgende firmwareopdatering til harddisken løser dette problem:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.