Виняток Активація PBA - CreateDataBaseFailed - жорсткий диск Hynix SC300 M.2

Summary: Комп'ютери з жорсткими дисками Hynix SC300 M.2 можуть бути не в змозі активувати PBA, і вони також отримують повідомлення Exception, що активує PBA - CreateDataBaseFailed у файлах журналу. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Шифрування

Впливає на такі версії:

  • Розділ 8. X

Операційні системи, яких це стосується:

  • Windows 7, 8, 8.1 і 10

Під час спроби ввімкнути PBA на машині, яка оснащена таким жорстким диском:

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

Може надходити повідомлення про проблему, через яку PBA не вдається активувати.

У журналі агентів повідомляється кілька записів, подібних до наведених нижче:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Журнали Dellcommon мають кілька помилок введення/виведення:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Специфічна умова цієї прошивки дисків OPAL, коли накопичувач M.2 може переходити в стан меншого енергоспоживання. Це зроблено для того, щоб знизити загальне енергоспоживання комп'ютера. Це занадто низьке енергоспоживання диска, що призводить до блокування диска OPAL під час активації PBA.

Resolution

Наступне оновлення мікропрограми жорсткого диска вирішує цю проблему:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.