Exception Activating PBA - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2 harddisk

Summary: Datamaskiner med Hynix SC300 M.2-harddisker kan kanskje ikke aktivere PBA, og de får også meldingen Unntak som aktiverer PBA – CreateDataBaseFailed i loggfiler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Berørte versjoner:

  • v8. X

Berørte operativsystemer:

  • Windows 7, 8, 8.1 og 10

Mens du prøver å aktivere PBA på en maskin som er utstyrt med følgende harddisk:

  • SK Hynix SC300 SATA – M.2

Et problem kan rapporteres der PBA ikke kan aktiveres.

I agentloggene rapporteres flere oppføringer som ligner på følgende:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

DellCommon-loggene har flere inndata-/utdatafeil:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

En spesifikk tilstand for denne OPAL diskfastvaren, der M.2-disken kan angi en lavere strømtilstand. Dette gjøres for å redusere datamaskinens totale strømforbruk. Det reduserer strømforbruket til disken for lavt, noe som fører til at OPAL-stasjonen låser seg under PBA-aktivering.

Resolution

Følgende fastvareoppdatering for harddisken løser dette problemet:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.