激活 PBA 时出现异常 - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2 硬盘

Summary: 配备 Hynix SC300 M.2 硬盘的计算机可能无法激活 PBA，并且还会在日志文件中收到 Exception activating PBA - CreateDataBaseFailed消息。

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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Data Protection | Encryption

受影响的版本：

  • v8.X

受影响的操作系统：

  • Windows 7、8、8.1 和 10

尝试在配备以下硬盘的计算机上启用 PBA 时：

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

可能会报告无法激活 PBA 的问题。

在代理程序日志中，报告了几个类似于以下内容的条目：

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Dellcommon 日志存在多个输入/输出错误：

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

此 OPAL 磁盘固件的特定条件，其中 M.2 驱动器可以进入低功耗状态。这样做是为了降低计算机的整体功耗。它将磁盘的功耗降低得太低，从而导致 OPAL 驱动器在 PBA 激活期间锁定。

Resolution

以下硬盘固件更新可解决此问题：

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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