Uitzondering bij activeren PBA - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2 harde schijf

Summary: Computers met Hynix SC300 M.2 harde schijven kunnen PBA mogelijk niet activeren en ontvangen ook een bericht Uitzondering die PBA activeert - CreateDataBaseFailed in logbestanden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Data Protection | Encryption

Betreffende versies:

  • v8. X

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 7, 8, 8.1 en 10

Tijdens een poging om de PBA in te schakelen op een computer die is uitgerust met de volgende harde schijf:

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

Er kan een probleem worden gemeld waarbij de PBA niet kan worden geactiveerd.

In de agentlogboeken worden verschillende vermeldingen gerapporteerd die vergelijkbaar zijn met de volgende:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

De algemene logboeken van Dell bevatten verschillende invoer-/uitvoerfouten:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Een specifieke voorwaarde van deze OPAL disks-firmware, waarbij de M.2-schijf in een lagere energiestatus kan gaan. Dit wordt gedaan om het totale energieverbruik van de computer te verlagen. Het stroomverbruik van de schijf wordt te laag, waardoor de OPAL-schijf vastloopt tijdens PBA-activering.

Resolution

De volgende firmware-update voor de harde schijf lost dit probleem op:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.