Исключение при активации PBA — CreateDataBaseFailed — жесткий диск Hynix SC300 M.2

Summary: Компьютеры с жесткими дисками Hynix SC300 M.2 могут не иметь возможности активировать PBA, а также они получают сообщение об исключении при активации PBA — CreateDataBaseFailed в файлах журнала. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Encryption

Затронутые версии:

  • v8.X

Затронутые операционные системы:

  • Windows 7, 8, 8.1 и 10

При попытке включения PBA на компьютере, оснащенном следующим жестким диском:

  • SK Hynix SC300 SATA — M.2

Может появиться сообщение о проблеме, при которой PBA не удается активировать.

В журналах агента сообщается несколько записей, подобных следующей:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

В журналах Dellcommon присутствует несколько ошибок ввода-вывода:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Особое состояние этой микропрограммы дисков OPAL, при котором накопитель M.2 может перейти в режим пониженного энергопотребления. Это делается для снижения общего энергопотребления компьютера. При этом энергопотребление диска снижается слишком низко, что приводит к блокировке привода OPAL во время активации PBA.

Resolution

Следующее обновление микропрограммы жесткого диска устраняет эту проблему.

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.