PBA de ativação de exceção - CreateDataBaseFailed - Disco rígido Hynix SC300 M.2

Summary: Os computadores com discos rígidos Hynix SC300 M.2 podem não conseguir ativar o PBA, e eles também recebem uma mensagem Exceção ativando o PBA - CreateDataBaseFailed nos arquivos de log. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Encryption

Versões afetadas:

  • v8.X

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows 7, 8, 8.1 e 10

Durante a tentativa de ativar o PBA em uma máquina equipada com o seguinte disco rígido:

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

Um problema em que a PBA não pode ser ativada.

Nos logs do agente, várias entradas semelhantes às seguintes são relatadas:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Os logs dellcommon têm vários erros de entrada/saída presentes:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Uma condição específica do firmware dos discos OPAL em que a unidade M.2 pode entrar em um estado de energia mais baixo. Isso é feito para reduzir o consumo geral de energia do computador. Isso está reduzindo demais o consumo de energia do disco, o que faz com que a unidade OPAL trave durante a ativação do PBA.

Resolution

A seguinte atualização de firmware do disco rígido resolve esse problema:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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