NTP-service-gebeurtenis: E-mailwaarschuwing bestaat niet in Dell Security Management Server Virtual

Summary: Dell Security Management Server Virtual (voorheen Dell Data Protection | Virtual Edition) krijgt een NTP-service/gebeurtenis: E-mailwaarschuwing bestaat niet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betreffende versies:

  • v9.10 en ouder

Cause

Als uw Dell Security Management Server Virtual niet kan communiceren met de NTP-server die is geconfigureerd in /etc/ntp.conf en u servicewaarschuwingsherinneringen hebt geconfigureerd in e-mailmeldingen van de beheerdersconsole, ontvangt u de volgende waarschuwings-e-mail:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Opmerking: Er is een open pad naar poort 123 nodig.
  1. Meld u aan bij uw Dell Security Management Server Virtual-beheerconsole (vanaf uw hypervisorbeheerconsole).
  2. Selecteer Launch Shell.

Shell starten
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Shell starten

  1. Schakel over naar de ddpsupport gebruiker door te su ddpsupporttypen.
    • Password: ddpsupport (standaard)
  2. Als u het NTP-configuratiebestand wilt bewerken, typt u sudo vi /etc/ntp.conf het NTP-configuratiebestand in de VI-editor.
  3. Druk op I deze knop om de insert-modus te openen.
  4. Vervang de standaard NTP-servers door uw eigen, indien beschikbaar, of een bekende server zoals time.microsoft.com.
Opmerking: Als er latentieproblemen zijn tussen de Dell Security Management Server Virtual en de NTP-server, kunt u de iburst vlag na het serveradres toevoegen. Bijvoorbeeld: server time.microsoft.com iburst.

Typ server time.microsoft.com iburst
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Type server time.microsoft.com iburst

  1. Zodra u klaar bent met uw wijzigingen, drukt u op ESC gevolgd om :wq op te slaan en af te sluiten.
  2. Start vervolgens de NTP-service opnieuw op door deze uit te voeren sudo service ntp restart.

U kunt de verbinding met de geconfigureerde NTP-servers bevestigen door uit te voeren ntpq -p.

Typ ntpq -p
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Type ntpq -p

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.