Evento de serviço NTP: Não existe alerta de e-mail no Dell Security Management Server Virtual

Summary: Dell Security Management Server Virtual (antigo Dell Data Protection | Virtual Edition) obtém um serviço NTP/evento: O alerta por e-mail não existe.

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versões afetadas:

  • v9.10 e anteriores

Cause

Se o Dell Security Management Server Virtual não conseguir se comunicar com o servidor NTP configurado em /etc/ntp.conf e você tiver configurado lembretes de alerta de serviço em notificações por e-mail do console de administração, você receberá o seguinte e-mail de alerta:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Nota: Um caminho aberto para a porta 123 é necessário.
  1. Faça login no console de administração do Dell Security Management Server Virtual (a partir do console de gerenciamento do hypervisor).
  2. Selecione launch shell.

Iniciar o Shell
Figura 1: (Somente em inglês) Iniciar o Shell

  1. Alterne para o ddpsupport usuário digitando su ddpsupport.
    • Senha: ddpsupport (padrão)
  2. Para editar o arquivo de configuração do NTP, digite sudo vi /etc/ntp.conf o que abre o arquivo de configuração do NTP no editor vi.
  3. Pressione para I entrar no modo de inserção.
  4. Substitua os servidores NTP padrão por seus próprios, se disponíveis, ou por um servidor conhecido como time.microsoft.com.
Nota: Se houver problemas de latência entre o Dell Security Management Server Virtual e o servidor NTP, iburst você pode adicionar o indicador após o endereço do servidor. Por exemplo: server time.microsoft.com iburst.

Digite server time.microsoft.com iburst
Figura 2: (Somente em inglês) Digite: server time.microsoft.com iburst

  1. Depois de concluir as alterações, pressione seguido ESC por para :wq salvar e encerrar.
  2. Em seguida, reinicie o serviço NTP executando sudo service ntp restart.

Você pode confirmar a conectividade com os servidores NTP configurados executando ntpq -p.

Digite ntpq -p
Figura 3: (Somente em inglês) Digite: ntpq -p

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
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