Core Server og Inventory Server starter ikke opp etter oppgradering av Dell Security Management Server Virtual fra v9.11 til 10.0.0.29

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server Virtual

Berørte versjoner:

• v10.0.0.29

Core Server og Inventory Server starter ikke når du utfører en online-oppgradering av Dell Security Management Server v9.11 til 10.0.0.29, selv om oppgraderingen ser ut til å være fullført.

Hvis du vil kontrollere at Core Server- og Inventory Server-tjenestene har startet, kan du koble til dell Security Management Server Virtual Administration Console med delluser og velge System Dashboard (Systeminstrumentbord).

Figur 1: (Bare på engelsk) Core Server and Inventory Server failed to start (Kjerneserver og beholdningsserver startet ikke)

Den elektroniske tilgjengeligheten av en ikke-kompatibel monoversjon som er høyere enn v5.14.0.177 under oppgraderingsprosessen, forårsaker dette.

Utfør følgende trinn for å kontrollere at den installerte Mono-versjonen er nyere enn 5.14.0.177:

1. Koble til Den virtuelle administrasjonskonsollen for Dell Security Management Server, delluser og velg Launch Shell (Start Shell).

Figur 2: (Bare på engelsk) Velg Launch Shell (Start skall)

2. Skriv inn i skallet mono --version

Figur 3: (Bare på engelsk) type mono --version

Hvis versjonen som vises er nyere enn 5.14.0.177, utfører du trinnene nedenfor for å løse problemet.

1. Kontakt Dell Pro Support for å få tak i skriptet install_mono_5.14.0.177.sh .
   • Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte
2. Bruk en FTP-applikasjon til å kopiere skriptet til støttemappen i Dell Security Management Server Virtual:

Figur 4: (Bare på engelsk) Flytt skript til støttemappe ved hjelp av FTP-klient

• Du finner IP-adressen for Dell Security Management Server Virtual på systeminstrumentbordet for Dell Security Management Server Virtual.

3. Hvis FTP ikke er aktivert i Dell Security Management Server Virtual, kan du aktivere det ved å utføre trinnene nedenfor:
   1. Koble til Dell Security Management Server Virtual Administration Console som delluser.
   2. Velg Basic Configuration (Grunnleggende konfigurasjon ) > SFTP.

Figur 5: (Bare på engelsk) Velg SFTP

3. Legg til en FTP-bruker som angir bruker ogpassord, og velg Apply (Bruk).

Figur 6: (Bare på engelsk) Legg til og FTP-bruker

4. Åpne skallet fra Dell Security Management Server Virtual-administrasjonskonsollen:

Figur 7: (Bare på engelsk) Velg Launch Shell (Start skall)

5. Kjør skriptet ved å utføre trinnene nedenfor:

su dellsupport

• Sett inn passordet for dellsupport (standardpassord).dellsupport

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Vent til skriptet er fullført.
7. Bekreft at den installerte versjonen av Mono er 5.14.0.177 ved å skrive inn kommandoen mono --version.

Figur 8: (Bare på engelsk) Skriv inn mono --version

8. Sjekk om Core Server og Inventory Server kjører på systeminstrumentbordet:

Figur 9: (Bare på engelsk) Core Server og Inventory Server eller kjører

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Relaterte artikler:

Dell Security Management Server Virtual-avledninger kan ikke oppgraderes til v10.1.0 (på engelsk)