Article Number: 000183874
Er is een audioprobleem vastgesteld met de monitoren C2422HE, C2722DE en C3422WE. Dit gebeurt wanneer ze zijn aangesloten op een Intel 11e generatie (of nieuwere) CPU-desktop of -laptop. Dit gebeurt alleen wanneer de Intel Smart Sound Technology (SST) voor USB-audiodriver is ingeschakeld.
Dit gebeurt wanneer u de volgende aansluit:
De monitor lijkt geen audio te hebben of de audio loopt vertraging op. Dit gebeurt zodra u de Intel Smart Sound Technology (Intel SST) voor de USB-audiodriver op de computer inschakelt.
Dit probleem is van invloed op elke Dell desktop of laptop met de Intel 11e generatie (Tiger Lake) of nieuwere CPU.
Bijvoorbeeld:
De afdeling Engineering heeft vastgesteld dat een firmware-update voor de monitor vereist is.
De beste werkwijze van Dell is om de monitor up-to-date te houden met de nieuwste firmware die beschikbaar is op de supportwebsite. U downloadt en installeert de meest recente firmware als volgt:
Ga naar de pagina Dell Drivers en downloads voor uw monitor:
Selecteer het Besturingssysteem.
Selecteer onder Categorie de Applicatie.
Zoek naar:
Dell C2422HE firmware (M2T104) firmware (of nieuwere)
Dell C2722DE firmware (M3T104) update (of nieuwere)
Dell C3422WE firmware (M2T104) update (of nieuwere)
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
Dubbelklik op het firmware-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
5
Solution