Article Number: 000183874
Det er identifisert et lydproblem med C2422HE-, C2722DE- og C3422WE-skjermene. Problemet oppstår når skjermene er koblet til en stasjonær eller bærbar PC med en 11. generasjons Intel-CPU (eller nyere). Det oppstår bare når Intel Smart Sound Technology (SST) for en USB-lyddriver er aktivert.
Dette skjer når du kobler:
Det ser ut til at det ikke kommer lyd fra skjermen, eller at lyden er forsinket. Dette skjer når du aktiverer Intel Smart Sound Technology (Intel SST) for USB Audio-driveren på datamaskinen.
Dette problemet påvirker alle stasjonære eller bærbare Dell-PC-er med Intel 11. generasjons (Tiger Lake) eller nyere CPU.
Eksempel:
Teknisk avdeling har funnet ut at en skjermfastvare må oppdateres.
Dells anbefalte beste praksis er å holde skjermen oppdatert med den nyeste fastvaren som er tilgjengelig fra nettstedet for kundestøtte. Fremgangsmåte for å laste ned og installere den nyeste fastvaren:
Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger for skjermen din:
Velg operativsystemet.
Velg Application (Applikasjon) under Category (Kategori).
Finn følgende:
Fastvare for Dell C2422HE-fastvare (M2T104) (eller nyere)
Oppdatering av Dell C2722DE-fastvare (M3T104) (eller nyere)
Oppdatering av Dell C3422WE-fastvare (M2T104) (eller nyere)
Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
Dobbeltklikk på installasjonsfilen for fastvaren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
26 Sep 2023
5
Solution