Ohjainten havaitseminen ei ole käytettävissä ohjainten tarkistuksen aikana, kun SupportAssist ja Dell Command Update on asennettuna

Summary: Asiakkaat eivät voi suorittaa automaattista ohjaintarkistusta, ja tuloksena on Dell Command | -sovelluksen ongelma, jonka vuoksi ohjainten tunnistus ei ole käytettävissä Päivitys.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Command | Update

Kun automaattinen ohjaintarkistus suoritetaan, asiakas saa Ilmoituksen, että ohjaimen tunnistus ei ole käytettävissä , mikä johtuu No Available Catalog - virheestä. Näin voi käydä, kun SupportAssist ja Dell Command | Päivitys on asennettu tietokoneeseen.

Aseman tunnistus ei ole käytettävissä
Kuva 1: (Englanninkielinen) Aseman tunnistus ei ole käytettävissä

 

Cause

Virhe ilmenee vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät (kaikkien kolmen ehdon pitäisi olla käytössä):

  • Käytettävissä vain, jos SupportAssist ja Dell Command | Päivitys on asennettu tietokoneeseen (avaa Ohjauspaneeli Käynnistä-valikosta> Ja valitse Ohjelmat>ja hae Dell SupportAssistista).
  • Tietokoneessa on Dell Command | Päivitä versioon 4.5 tai vanhempaan ja vähintään versioon 4.6 (avaa Ohjauspaneeli Käynnistä-valikosta >Programs> Search Dell Command Update).
  • Dell Command | Päivityksellä on oltava määritetty offline-katalogi (Open Dell Command | Sovellusasetusten päivittäminen (sovelluksen oikea yläreuna ):>>
    • Oletusarvoinen lähdesijainti (dell.com) poistetaan.
    • Sijainti on määritetty offline-luetteloon.

Dell Command | Päivitä asetukset
Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Command | Päivitä asetukset

Resolution

  1. Poista offline-luettelon sijainti päivitetty.
  2. Valitse Default Source Location (dell.com) ja OK.
  3. Päivitä uusimpaan Dell Command | Päivitä versio.

Tai

  1. Poista nykyinen Dell Command | Päivitysversio (jonka pitäisi olla vähintään 4.5).
  2. Asenna uusin Dell Command | Päivitä versio Dell.com.

Dell Command | Päivitä asetukset
Kuva 3: (Englanninkielinen) Dell Command | Päivitä asetukset

Affected Products

Dell Command | Update
Article Properties
Article Number: 000207301
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.