A detecção de drivers não está disponível durante a verificação de drivers em computadores com o SupportAssist e o Dell Command Update instalados

Produtos afetados:

• Dell Command | Update

Ao executar a verificação automatizada de drivers, um cliente recebe uma mensagem Detecção de driver não disponível que se deve a um erro No Available Catalog (Não disponível no catálogo). Isso pode ocorrer quando o SupportAssist e o Dell Command | A atualização está instalada no computador.

Figura 1: (Somente em inglês) Detecção de unidade indisponível

O erro é observado somente quando a condição abaixo é atendida (todas as três condições devem estar presentes):

• Aplicável somente se o SupportAssist e o Dell Command | A atualização está instalada na máquina (abra o Painel de controle no menu Iniciar> Clique em Programas> Pesquisar No SupportAssist).
• O computador tem o Dell Command | Atualize a versão v4.5 ou anterior e atualize para a v4.6 ou posterior (abra o Painel de controle no menu Iniciar > Clique em Programas> Pesquisar atualização de comando da Dell).
• Dell Command | A atualização deve ter um catálogo off-line configurado (Abra o Dell Command | Atualizar configurações >do aplicativo (parte superior direita do aplicativo) >Geral:
  • O local de origem padrão (dell.com) é removido.
  • O local é configurado para o catálogo off-line.

Figura 2: (Somente em inglês) Dell Command | Atualizar configurações

1. Remova o local do catálogo off-line atualizado.
2. Marque Default Source Location (dell.com) e clique em OK.
3. Atualize para o Dell Command | mais recente Atualizar versão.

Ou

1. Desinstale o Dell Command | existente Atualizar versão (que deve ser 4.5 ou anterior).
2. Instale o Dell Command | Atualize a versão Dell.com.

Figura 3: (Somente em inglês) Dell Command | Atualizar configurações