Drivrutinsdetektering är inte tillgängligt under genomsökning av drivrutiner för datorer med SupportAssist och Dell Command Update installerat

Berörda produkter:

• Dell Command | Update

När du kör automatisk genomsökning av drivrutiner får kunden ett meddelande om att drivrutinsidentifieringen inte är tillgänglig , vilket beror på ett no available catalog-fel . Det kan inträffa när SupportAssist och Dell Command | Uppdateringen är installerad på datorn.

Bild 1: (Endast på engelska) Enhetsdetektering är inte tillgängligt

Felet observeras endast när nedanstående villkor uppfylls (alla tre villkoren bör finnas):

• Gäller endast om SupportAssist och Dell Command | Uppdatering är båda installerade på datorn (öppna kontrollpanelen från Start-menyn> och klicka på Program> Sök i Dell SupportAssist).
• Datorn har Dell Command | Uppdatera v4.5 eller tidigare och uppdatera till v4.6 eller senare (öppna Kontrollpanelen från Start-menyn > och klicka på Programs> Search Dell Command Update).
• Dell Command | (Kommando) Uppdateringen måste ha en offlinekatalog konfigurerad (Open Dell Command | Uppdateraprogrammets> inställningar (längst upp till höger i programmet) >Allmänt:
  • Standardsökvägen (dell.com) är avmarkerad.
  • Platsen är konfigurerad till offlinekatalog.

Bild 2: (Endast på engelska) Dell Command | (Kommando) Uppdateringsinställningar

1. Ta bort offlinekatalogplatsen uppdaterad.
2. Kontrollera standardsökvägen (dell.com) och klicka på OK.
3. Uppdatera till senaste Dell Command | Uppdatera version.

Eller

1. Avinstallera befintliga Dell Command | Uppdatera version (som ska vara 4.5 eller tidigare).
2. Installera den senaste versionen av Dell Command | Uppdatera version från Dell.com.

Bild 3: (Endast på engelska) Dell Command | (Kommando) Uppdateringsinställningar