Driverdetectie niet beschikbaar tijdens het scannen van drivers op computers met SupportAssist en Dell Command Update geïnstalleerd

Betreffende producten:

• Dell Command | Update

Bij het uitvoeren van een geautomatiseerde driverscan krijgt een klant het bericht Driverdetectie niet beschikbaar . Dit is te wijten aan een fout in de catalogus die niet beschikbaar is. Dit kan gebeuren wanneer SupportAssist en Dell Command | De update is geïnstalleerd op de computer.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Schijfdetectie niet beschikbaar

De fout wordt alleen waargenomen wanneer aan de onderstaande voorwaarde wordt voldaan (alle drie de voorwaarden moeten aanwezig zijn):

• Alleen van toepassing als SupportAssist en Dell Command | Update zijn beide op de computer geïnstalleerd (Open het Configuratiescherm vanuit het menu> Start op Programma's> zoeken in Dell SupportAssist).
• De computer heeft Dell Command | Werk v4.5 of eerder bij en werk bij naar v4.6 of hoger (Open het Configuratiescherm vanuit het menu > Start op Programma's> zoeken in Dell Command Update).
• Dell Command | Update moet een offline catalogus hebben die is geconfigureerd (Open Dell Command | Applicatie-instellingen bijwerken (rechtsboven de applicatie) >Algemeen:>
  • De standaardbronlocatie (dell.com) wordt gewist.
  • Locatie is geconfigureerd voor offline catalogus.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Dell Command | Update-instellingen

1. Verwijder de offline cataloguslocatie die is bijgewerkt.
2. Controleer de standaardbronlocatie (dell.com) en klik op OK.
3. Update naar de nieuwste Dell Command | Updateversie.

Of

1. Verwijder de bestaande Dell Command | Updateversie (die 4.5 of eerder moet zijn).
2. Installeer de nieuwste Dell Command | Updateversie van Dell.com.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Dell Command | Update-instellingen