Wykrywanie sterowników jest niedostępne podczas skanowania sterowników w poszukiwaniu komputerów z zainstalowanymi aplikacjami SupportAssist i Dell Command Update

Summary: Klienci nie mogą uruchomić automatycznego skanowania sterowników i skutkują błędem "Driver Detection Not Available" (Wykrywanie sterowników niedostępne), co stanowi problem z oprogramowaniem Dell Command | Aktualizacji. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Aplikacja Dell Command | Update

Podczas automatycznego skanowania sterowników klient otrzymuje komunikat o braku dostępności wykrywania sterowników , który wynika z błędu "Brak dostępnego katalogu ". Taka sytuacja może wystąpić, gdy supportAssist i Dell Command | Aktualizacje są zainstalowane na komputerze.

Wykrywanie dysków jest niedostępne
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wykrywanie dysków jest niedostępne

 

Cause

Błąd występuje tylko wtedy, gdy warunek przedstawiony poniżej (powinny być spełnione wszystkie trzy warunki):

  • Dotyczy tylko wtedy, gdy SupportAssist i Dell Command | Aktualizacje są zainstalowane na komputerze (otwórz Panel sterowania z menu> Start, kliknij opcję Programy wyszukaj>Dell SupportAssist).
  • Komputer jest wyposażony w oprogramowanie Dell Command | Zaktualizuj wersję 4.5 lub starszą i zaktualizuj ją do wersji 4.6 lub nowszej (otwórz Panel sterowania z menu > Start, kliknij opcję Programy> wyszukaj programy w programie Dell Command Update).
  • Aplikacja Dell Command | Aktualizacja musi mieć skonfigurowany katalog offline (Open Dell Command | Zaktualizujustawienia aplikacji > (w prawym górnym rogu aplikacji) >Ogólne:
    • Domyślna lokalizacja źródłowa (dell.com) zostanie wyczyszczona.
    • Lokalizacja jest skonfigurowana do katalogu offline.

Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji

Resolution

  1. Usuń zaktualizowaną lokalizację katalogu offline.
  2. Sprawdź domyślną lokalizację źródłową (dell.com) i kliknij przycisk OK.
  3. Zaktualizuj oprogramowanie Dell Command do najnowszej wersji | Zaktualizuj wersję.

Lub

  1. Odinstaluj istniejące oprogramowanie Dell Command | Zaktualizuj wersję (powinna to być wersja 4.5 lub starsza).
  2. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Dell Command | Zaktualizuj wersję z Dell.com.

Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji

Affected Products

Dell Command | Update
Article Properties
Article Number: 000207301
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.