Виявлення драйверів недоступне під час сканування драйверів для комп'ютерів, на яких встановлено SupportAssist і Dell Command Update

Summary: Клієнти не можуть запустити автоматичне сканування драйверів, що призводить до повідомлення «Виявлення драйверів недоступне», що є проблемою з Dell Command | Оновлювати.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Команда Dell | Оновлювати

Під час запуску автоматизованого сканування драйверів клієнт отримує повідомлення « Виявлення драйверів недоступне», яке пов'язане з помилкою «Каталог недоступний ». Це може статися, коли команди SupportAssist і Dell | Оновлення встановлюються на комп'ютер.

Виявлення диска недоступне
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Виявлення диска недоступне

 

Cause

Помилка спостерігається тільки при виконанні наведеної нижче умови (повинні бути присутніми всі три умови):

  • Застосовується, лише якщо SupportAssist і Dell Command | Оновлення встановлено на апараті (відкрийте панель керування з меню> «Пуск», клацніть « Програми», «Пошук»,>Dell, SupportAssist).
  • На комп'ютері встановлено команду Dell | Оновіть версію 4.5 або ранішу та оновіть до версії 4.6 або новішої (відкрийте панель керування з меню > «Пуск», натисніть « Програми», «> Пошук», Dell Command Update).
  • Команда Dell | Оновлення повинно мати настроєний автономний каталог (Open Dell Command | Оновитиналаштування програми (праворуч у верхній частині програми>) >Загальні:
    • Розташування джерела за замовчуванням (dell.com) очищено.
    • Локація налаштовується на офлайн-каталог.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

Resolution

  1. Вилучити оновлене офлайн-розташування каталогу.
  2. Перевірте розташування джерела за замовчуванням (dell.com) і натисніть кнопку OK.
  3. Оновлення до останньої версії Dell Command | Оновити версію.

Або

  1. Видаліть існуючу команду Dell | Оновити версію (яка повинна бути 4.5 або раніше).
  2. Інсталяція останньої версії команди Dell | Оновіть версію від Dell.com.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

Affected Products

Dell Command | Update
Article Properties
Article Number: 000207301
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.