Configuration du support et de la protection Dell
Summary: Cet article traite de la configuration du support et de la protection Dell pour les systèmes achetés avec McAfee.
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Informations de confidentialité concernant la configuration et l’installation du support et de la protection.
Cause
Aucune information sur la cause n’est disponible.
Resolution
Configuration
Lors du démarrage d’un système Dell Windows pour la première fois, une série de fenêtres contextuelles s’affiche pour la configuration initiale de Windows. Après avoir saisi les informations requises pour configurer un compte Microsoft, un écran Support and Protection s’affiche (Figure 1 [en anglais uniquement]).
Figure 1: Écran de support et de protection
Les informations suivantes sont demandées:
- Nom
- Email Address (Adresse e-mail)
- Pays ou région
- Numéro de téléphone (préférence uniquement)
Remarque :
- En fournissant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vous permettez à l’entreprise d’offrir un support personnalisé lorsque vous le contactez pour obtenir de l’aide. Ces données aident les représentants du support à identifier rapidement votre compte et à fournir une aide pertinente en fonction de vos besoins spécifiques.
- McAfee et Dell utilisent tous deux des mesures de précaution administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles qu’ils collectent et traitent. Leurs contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir la confidentialité des données, l’intégrité et un niveau de disponibilité approprié. Pour plus d’informations sur la façon dont les données sont gérées et collectées, consultez la déclaration de confidentialité Dell et la politique
de confidentialité McAfee.
Après avoir cliqué sur Suivant, un deuxième écran s’affiche avec deux cases à cocher (Figure 2 [en anglais uniquement]).
Figure 2: Deuxième écran support et protection
- Si l’option « Use my information to register my McAfee security subscription, receive subscription expiration email reminders and a digital subscription key card to protect multiple devices » est cochée, puis les informations OOBE sont partagées en plus du numéro de série.
- Si cette option n’est pas cochée, seules les informations saisies dans l’interface utilisateur McAfee ou le site Web McAfee sont fournies au fournisseur (en dehors du numéro de série).
Pour modifier les informations envoyées lors de la configuration du support et de la protection ci-dessous, cliquez sur McAfee ou Dell.
Remarque : En cas de problème d’accès à votre compte McAfee :
- Vérifiez que l’e-mail utilisé est lié à un abonnement McAfee.
- Pour protéger votre confidentialité, le support technique Dell ne peut pas valider l’e-mail utilisé pour configurer l’abonnement McAfee. Contactez le fournisseur directement pour obtenir de l’aide sur https://www.mcafee.com
- Accédez àhttps://www.mcafee.com
Figure 3 : Site McAfee - Cliquez sur mon profil situé en bas à droite (Figure 4 [en anglais uniquement]).
Figure 4 : Mon profil - Cliquez sur Mettre à jour. Ici, vous devriez trouver des options pour mettre à jour vos informations personnelles (Figure 5 [en anglais uniquement]).
Figure 5 : Mettre à jour mon profil - Après avoir mis à jour les informations nécessaires, cliquez sur Enregistrer. Cela devrait mettre à jour les informations associées à votre support et à votre protection McAfee (Figure 6 [en anglais uniquement]).
Figure 6 : Modifier les informations de compte
- Rendez-vous sur le site Web officiel de Dell et assurez-vous que vous êtes sur le site régional approprié pour votre pays ou région.
- Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit de la page et connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe associé à votre compte Dell (Figure 7 [en anglais uniquement]).
Figure 7 : Connexion - Une fois connecté à votre compte, sous le menu déroulant utilisateur, cliquez sur Mon compte (Figure 8 [en anglais uniquement]).
Figure 8 : My Account (Mon compte
) Vous trouverez ici les détails associés à votre compte. Pour modifier les informations personnelles, accédez au menu sur le côté gauche et cliquez sur Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du profil. Pour modifier les informations personnelles associées au compte Dell, cliquez sur Modifier le profil (Figure 9 [en anglais uniquement]).
Figure 9 : Modifier un profil - Après avoir mis à jour les informations nécessaires, cliquez sur Enregistrer. Cela devrait mettre à jour les informations associées à votre support et à votre protection Dell (Figure 10 [en anglais uniquement]).
Figure 10 : Modifier et enregistrer
Affected Products
SoftwareArticle Properties
Article Number: 000212614
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version: 2
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