Configuração de suporte e proteção da Dell
Summary: Este artigo discute a configuração do Dell Support and Protection para sistemas adquiridos com a McAfee.
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Symptoms
Informações de privacidade relacionadas à instalação e instalação do Support and Protection.
Cause
Nenhuma informação de causa disponível.
Resolution
Configuração
Ao iniciar um sistema Dell Windows pela primeira vez, uma série de pop-ups é exibida para a configuração inicial do Windows. Depois de inserir as informações necessárias para configurar uma conta da Microsoft, uma tela Support and Protection será exibida (Figura 1 [somente em inglês]).
Figura 1: Tela Support and Protect
As seguintes informações são solicitadas:
- Nome
- Endereço de e-mail
- País ou região
- Número de telefone (somente preferência)
Nota:
- Ao fornecer seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, você permite que a empresa ofereça suporte personalizado quando entrar em contato com eles para obter assistência. Esses dados ajudam os representantes de suporte a identificar rapidamente sua conta e fornecer ajuda relevante com base em suas necessidades específicas.
- A McAfee e a Dell usam proteções administrativas, organizacionais, técnicas e físicas para proteger os dados pessoais que coletam e processam. Seus controles de segurança foram projetados para manter a confidencialidade, integridade e um nível apropriado de disponibilidade dos dados. Consulte Declaração de privacidade da Dell ePolítica de privacidade da
McAfee para obter informações adicionais sobre como os dados são gerenciados e coletados.
Depois de clicar em Avançar, haverá uma segunda tela com duas caixas de seleção (Figura 2 [somente em inglês]).
Figura 2: Segunda tela De suporte e proteção
- Se "Use my information to register my McAfee security subscription, receive subscription expiration email reminders and a digital subscription key card to protect multiple devices" (Usar minhas informações para registrar minha assinatura de segurança da McAfee), receba lembretes de e-mail de expiração da assinatura e um cartão de chave de assinatura digital para proteger vários dispositivos. Em seguida, as informações de OOBE são compartilhadas além da etiqueta de serviço.
- Se não estiver marcada, somente as informações inseridas na interface do usuário do McAfee ou no site da McAfee serão fornecidas ao fornecedor (fora da etiqueta de serviço).
Para alterar as informações enviadas durante a configuração de suporte e proteção abaixo, clique em McAfee ou Dell.
Nota: Em caso de problemas para acessar a conta da McAfee:
- Confirme se o e-mail usado está vinculado a uma assinatura da McAfee.
- Para proteger sua privacidade, o suporte técnico da Dell não consegue validar o e-mail usado para configurar a assinatura da McAfee. Entre em contato diretamente com o fornecedor para obter assistência https://www.mcafee.com
- Acesse https://www.mcafee.com
Figura 3: Site da McAfee - Clique no meu perfil localizado no canto inferior direito (Figura 4 [somente em inglês]).
Figura 4: Meu perfil - Clique em Atualizar, aqui você deve encontrar opções para atualizar suas informações pessoais (Figura 5 [somente em inglês]).
Figura 5: Atualizar meu perfil - Depois de atualizar as informações necessárias, clique em Save. Isso deve atualizar as informações associadas ao suporte e proteção da McAfee (Figura 6 [somente em inglês]).
Figura 6: Editar informações da conta
- Acesse osite oficial da Dell e verifique se você está no site regional correto para seu país ou região.
- Clique em Sign in localizado no canto superior direito da página e faça login usando seu endereço de e-mail e senha associados à sua conta Dell (Figura 7 [somente em inglês]).
Figura 7: Fazer login - Depois de fazer log-in em sua conta, no menu suspenso Usuário, clique em Minha conta (Figura 8 [somente em inglês]).
Figura 8: Minha conta
Aqui você verá os detalhes associados à sua conta. Para alterar informações pessoais, navegue até o menu à esquerda e clique em Configurações da conta e, em seguida, clique em Configurações de perfil. Para alterar as informações pessoais associadas à conta da Dell, clique em Editar perfil (Figura 9 [somente em inglês]).
Figura 9: Editar perfil - Depois de atualizar as informações necessárias, clique em Save. Isso deve atualizar as informações associadas ao suporte e à proteção da Dell (Figura 10 [somente em inglês]).
Figura 10: Alterar e salvar
Affected Products
SoftwareArticle Properties
Article Number: 000212614
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version: 2
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