PowerProtect: PPDM VM TSDM-Backups reagieren während des Schritts "Performing LWD sync (full)" nicht mehr.
Summary: PPDM-VM-TSDM-Backups werden nicht abgeschlossen. Einige Vm-Backups reagieren nicht mehr, wenn die vollständige LWD-Synchronisierung für die virtuelle Maschine durchgeführt wird. Andere VMs werden erfolgreich auf demselben ESXi-Host abgeschlossen. ...
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Symptoms
Betrifft: Dieses Problem wurde bei PPDM 19.13- und ESXi-Hosts 7.0.3 beobachtet, kann sich jedoch auf andere Versionen auswirken, da es sich um Umgebungsbedingungen handelt.
Der PowerProtect Data Manager (PPDM) wird verwendet, um die vSphere-Umgebung mit der TSDM-Lösung (Transparent Snapshot Data Mover) zu schützen. Die VM-Backups (virtual machine) zeigen "Performing LWD sync (full)" an und führen keinen Fortschritt aus. Das Symptom tritt nur bei einigen VMs auf. Andere VM-Backups sind erfolgreich.
Das Umschalten auf PPDM VADP-Backups zeigt an, dass es beim Schritt "Moving disk" nicht mehr reagiert.
Der PowerProtect Data Manager (PPDM) wird verwendet, um die vSphere-Umgebung mit der TSDM-Lösung (Transparent Snapshot Data Mover) zu schützen. Die VM-Backups (virtual machine) zeigen "Performing LWD sync (full)" an und führen keinen Fortschritt aus. Das Symptom tritt nur bei einigen VMs auf. Andere VM-Backups sind erfolgreich.
Das Umschalten auf PPDM VADP-Backups zeigt an, dass es beim Schritt "Moving disk" nicht mehr reagiert.
Cause
Die Umgebung verfügt über eine Intrusion Detection-Software, die verhindert, dass bestimmte Pakete vom ESXi-Host (oder der VMDirect Engine) das Data Domain-Ziel erreichen.
Die ESXi-Daemons (dpd und tsdm) warten auf eine TCP-Antwort von den Paketen, die an die Data Domain gesendet wurden.
Manchmal werden die Pakete als Metasploit-Angriffe erkannt und von der Intrusion Detection-Software blockiert und es wird nie eine Antwort empfangen.
Die PPDM-Appliance wartet auf eine Fortschrittsaktualisierung von den ESXi-Daemons und wartet während des Schritts "Performing LWD sync (full)".
Die ESXi-Daemons (dpd und tsdm) warten auf eine TCP-Antwort von den Paketen, die an die Data Domain gesendet wurden.
Manchmal werden die Pakete als Metasploit-Angriffe erkannt und von der Intrusion Detection-Software blockiert und es wird nie eine Antwort empfangen.
Die PPDM-Appliance wartet auf eine Fortschrittsaktualisierung von den ESXi-Daemons und wartet während des Schritts "Performing LWD sync (full)".
Resolution
Der Backupadministrator muss mit dem Netzwerkteam oder Sicherheitsteam zusammenarbeiten, um die Intrusion Detection-Software zu aktualisieren und TCP-Blöcke zwischen den beiden Komponenten zu verhindern.
Affected Products
PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000215467
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2023
Version: 2
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