PowerProtect: I backup di PPDM VM TSDM smettono di rispondere durante il passaggio 'Performing LWD sync (full)'
Summary: I backup di PPDM VM TSDM non vengono completati. Alcuni backup di macchine virtuali (VM) smettono di rispondere quando si esegue la sincronizzazione completa LWD per la macchina virtuale. Altre VM vengono completate correttamente sullo stesso host ESXi. ...
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Symptoms
Sistemi interessati: Questo problema è stato osservato con gli host PPDM 19.13 ed ESXi 7.0.3, ma può influire su altre versioni poiché è ambientale.
PowerProtect Data Manager (PPDM) viene utilizzato per proteggere l'ambiente vSphere con la soluzione Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). I backup della macchina virtuale mostrano "Performing LWD sync (full)" e non avanzamento. Il sintomo si verifica solo con alcune VM. Altri backup di VM hanno esito positivo.
Il passaggio ai backup PPDM VADP mostra che smette di rispondere al passaggio "Moving disk".
PowerProtect Data Manager (PPDM) viene utilizzato per proteggere l'ambiente vSphere con la soluzione Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). I backup della macchina virtuale mostrano "Performing LWD sync (full)" e non avanzamento. Il sintomo si verifica solo con alcune VM. Altri backup di VM hanno esito positivo.
Il passaggio ai backup PPDM VADP mostra che smette di rispondere al passaggio "Moving disk".
Cause
L'ambiente dispone di un software di rilevamento delle intrusioni che impedisce a pacchetti specifici dell'host ESXi (o engine VMDirect) di raggiungere il Data Domain di destinazione.
I daemon ESXi (dpd e tsdm) attendono una risposta TCP dai pacchetti inviati a Data Domain.
A volte, i pacchetti vengono rilevati come attacchi metasploit e bloccati dal software di rilevamento delle intrusioni e non viene mai ricevuta una risposta.
L'appliance PPDM è in attesa di un aggiornamento dell'avanzamento dai daemon ESXi e attende durante il passaggio 'Performing LWD sync (full)'.
I daemon ESXi (dpd e tsdm) attendono una risposta TCP dai pacchetti inviati a Data Domain.
A volte, i pacchetti vengono rilevati come attacchi metasploit e bloccati dal software di rilevamento delle intrusioni e non viene mai ricevuta una risposta.
L'appliance PPDM è in attesa di un aggiornamento dell'avanzamento dai daemon ESXi e attende durante il passaggio 'Performing LWD sync (full)'.
Resolution
Il Backup Administrator deve collaborare con il team di rete o con il team di sicurezza per aggiornare il software di rilevamento delle intrusioni e impedire i blocchi TCP tra i due componenti.
Affected Products
PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000215467
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2023
Version: 2
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