PowerProtect: Os backups do TSDM da VM do PPDM param de responder durante a etapa "Executando sincronização LWD (completa)"
Summary: Os backups de TSDM da VM do PPDM não estão sendo concluídas. Alguns backups de máquina virtual (VM) param de responder ao executar a sincronização LWD completa para a máquina virtual. Outras VMs são concluídas com sucesso no mesmo host do ESXi. ...
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Symptoms
Afeta: Esse problema foi observado com o PPDM 19.13 e os hosts ESXi 7.0.3, mas pode afetar outras versões, pois é ambiental.
O PowerProtect Data Manager (PPDM) é usado para proteger o ambiente vSphere com a solução Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). Os backups da máquina virtual (VM) mostram "Executando sincronização LWD (completa)" e não progridem. O sintoma só ocorre com algumas VMs. Outros backups de VM foram bem-sucedidos.
Alternar para backups VADP do PPDM mostra que ele para de responder na etapa "Movendo disco".
O PowerProtect Data Manager (PPDM) é usado para proteger o ambiente vSphere com a solução Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). Os backups da máquina virtual (VM) mostram "Executando sincronização LWD (completa)" e não progridem. O sintoma só ocorre com algumas VMs. Outros backups de VM foram bem-sucedidos.
Alternar para backups VADP do PPDM mostra que ele para de responder na etapa "Movendo disco".
Cause
O ambiente tem um software de detecção de invasão que está impedindo que pacotes específicos do host ESXi (ou mecanismo VMDirect) atinjam o Data Domain de destino.
Os daemons do ESXi (dpd e tsdm) aguardam uma resposta do TCP dos pacotes enviados ao Data Domain.
Às vezes, os pacotes são detectados como ataques ao Metasploit e bloqueados pelo software de detecção de invasão, e uma resposta nunca é recebida.
O equipamento PPDM está aguardando uma atualização de andamento dos daemons do ESXi e aguarda durante a etapa "Executando sincronização LWD (completa)".
Os daemons do ESXi (dpd e tsdm) aguardam uma resposta do TCP dos pacotes enviados ao Data Domain.
Às vezes, os pacotes são detectados como ataques ao Metasploit e bloqueados pelo software de detecção de invasão, e uma resposta nunca é recebida.
O equipamento PPDM está aguardando uma atualização de andamento dos daemons do ESXi e aguarda durante a etapa "Executando sincronização LWD (completa)".
Resolution
O administrador de backup deve trabalhar com a equipe de rede ou a equipe de segurança para atualizar o software de detecção de invasão e evitar blocks TCP entre os dois componentes.
Affected Products
PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000215467
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2023
Version: 2
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