PowerProtect : Les sauvegardes TSDM de la machine virtuelle PPDM cessent de répondre pendant l’étape « Performing LWD sync (full) »
Summary: Les sauvegardes TSDM de la machine virtuelle PPDM ne sont pas en cours d’exécution. Quelques sauvegardes de machine virtuelle (VM) cessent de répondre lors de l’exécution de la synchronisation LWD complète pour la machine virtuelle. Les autres machines virtuelles se sont terminées avec succès sur le même hôte ESXi. ...
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Symptoms
Versions concernées : Ce problème a été observé avec PPDM 19.13 et les hôtes ESXi 7.0.3, mais peut affecter d’autres versions, car il s’agit d’une version environnementale.
PowerProtect Data Manager (PPDM) est utilisé pour protéger l’environnement vSphere avec la solution TSDM (Transparent Snapshot Data Mover). Les sauvegardes de machine virtuelle (VM) affichent « Performing LWD sync (full) » et ne progressent pas. Le symptôme se produit uniquement avec certaines machines virtuelles. Les autres sauvegardes de machines virtuelles réussissent.
Le basculement vers les sauvegardes VADP PPDM indique qu’il cesse de répondre à l’étape « Moving disk ».
PowerProtect Data Manager (PPDM) est utilisé pour protéger l’environnement vSphere avec la solution TSDM (Transparent Snapshot Data Mover). Les sauvegardes de machine virtuelle (VM) affichent « Performing LWD sync (full) » et ne progressent pas. Le symptôme se produit uniquement avec certaines machines virtuelles. Les autres sauvegardes de machines virtuelles réussissent.
Le basculement vers les sauvegardes VADP PPDM indique qu’il cesse de répondre à l’étape « Moving disk ».
Cause
L’environnement dispose d’un logiciel de détection des intrusions qui empêche des paquets spécifiques de l’hôte ESXi (ou du moteur VMDirect) d’atteindre le système Data Domain cible.
Les processus ESXi (dpd et tsdm) attendent une réponse TCP des paquets envoyés au système Data Domain.
Parfois, les paquets sont détectés comme des attaques Metasploit et bloqués par le logiciel de détection des intrusions et une réponse n’est jamais reçue.
L’appliance PPDM attend une mise à jour en cours à partir des processus ESXi et attend pendant l’étape « Performing LWD sync (full) ».
Les processus ESXi (dpd et tsdm) attendent une réponse TCP des paquets envoyés au système Data Domain.
Parfois, les paquets sont détectés comme des attaques Metasploit et bloqués par le logiciel de détection des intrusions et une réponse n’est jamais reçue.
L’appliance PPDM attend une mise à jour en cours à partir des processus ESXi et attend pendant l’étape « Performing LWD sync (full) ».
Resolution
L’administrateur de sauvegarde doit collaborer avec l’équipe réseau ou l’équipe de sécurité pour mettre à jour le logiciel de détection des intrusions et empêcher les blocs TCP entre les deux composants.
Affected Products
PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000215467
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2023
Version: 2
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