PowerProtect : échec de plusieurs sauvegardes de machines virtuelles avec l’erreur « Cannot connect to backup server » (Impossible de se connecter au serveur de sauvegarde)

Summary: PowerProtect Data Manager Appliance DM5500: Cet article traite d’un scénario rare avec un système fortement chargé. Une charge applicative VMware VADP avec des paramètres spécifiques activés sur la règle affecte les connexions internes au système de stockage. ...

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Symptoms

Versions concernées : Les DM5500 5.13 et 5.14 sont concernés.

Le DM5500 et le vCenter sont chargés avec des sauvegardes VADP toutes les heures en cours d’exécution avec l’exclusion swap de fichiers et l’indexation des métadonnées configurées.

Après un certain temps, un système avec la configuration ci-dessus rencontre un échec des sauvegardes de machine virtuelle avec l’erreur :
« Cannot connect to backup server :  [5040]". 

Symptômes indiqués dans les logs : 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0


 


Cause

Le système est fortement chargé du point de vue de la charge applicative VMware VADP avec l’option « swapfile exclusion ».

L'« indexation des métadonnées » peut ou non être activée sur les règles. 

Au fil du temps, le système épuise toutes les connexions internes au système de stockage.

Lorsque les moteurs de protection des machines virtuelles ou le vCenter manquent de ressources, les connexions créées sur les systèmes de stockage ne sont pas nettoyées.

Au fil du temps, une fuite de connexion se produit, ce qui entraîne un blocage des sauvegardes.


Resolution

Difficulté:
Contactez le support Dell pour obtenir les informations les plus récentes.

Contournement:
    1. Identifiez le moteur de protection des machines virtuelles où l’erreur se produit. Redémarrez les moteurs de protection des machines virtuelles dans l’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager : 

Interface utilisateur PPDM

    2. Ajoutez d’autres moteurs de protection des machines virtuelles à partir de l’interface utilisateur. Cela réduit la charge sur les moteurs de protection des machines virtuelles existants.
    3. Désactivez l’option d’exclusion Swap File des règles de protection. Cela réduit encore davantage la charge sur les moteurs de protection des machines virtuelles.

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216108
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Sep 2023
Version:  2
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