PowerProtect – Flere VM-sikkerhetskopieringer mislykkes med feilen "Cannot connect to backup server" (Kan ikke koble til sikkerhetskopieringsserver)

Berørte versjoner: DM5500 5.13, 5.14 er berørt.

DM5500 og vCenter lastes med kjøring av VADP-sikkerhetskopier hver time med utelatelse av swapfil og metadataindeksering konfigurert.

Etter en stund opplever et system med konfigurasjonen ovenfor at VM-sikkerhetskopiering mislykkes med feilen:
"Cannot connect to backup server:  [5040]". 

Symptomer funnet i loggene: 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0

 

Systemet er tungt belastet fra et VMware VADP-arbeidsbelastningsperspektiv med alternativet "swapfile exclusion".

"Metadataindeksering" kan være aktivert på policyer. 

Over tid bruker systemet alle interne tilkoblinger til lagringssystemet.

Når VM Protection Engines eller vCenter går tom for ressurser, blir ikke tilkoblinger som opprettes til lagringssystemene renset.

Over tid oppstår tilkoblingslekkasjen, og dette fører til at sikkerhetskopiering stopper opp.

Fikse:
Kontakt Dells kundestøtte for å få den nyeste informasjonen.

Løsningen:
    1. Identifiser VM Protection Engine der feilen oppstår. Start VM Protection Engines på nytt i PowerProtect Data Manager-grensesnittet: 



    2. Legg til ekstra VM Protection Engines fra brukergrensesnittet. Dette reduserer belastningen på eksisterende VM Protection Engines.
    3. Deaktiver alternativet for utelatelse av byttefil fra beskyttelsespolicyene. Dette reduserer ytterligere belastningen på VM Protection Engines.